1月6日晚11：00，市政府总值班室接到市住房和城乡建设局燃气服务中心电话：“因文化西路附近居民屋外不明火源，青岛能源集团金莱热电有限公司外接电缆被烧，导致文西换热站停电，此区域涉及7个小区，供暖面积9.53万平方米，1100多户居民无法正常供暖，需协调电力部门协助抢修。”接到应急电话后，市政府总值班室立刻对接市供电公司到达现场协助抢修，多部门协调合作，奋战3个小时，企业恢复供电供水，所涉及小区居民家中的暖气热了起来。
无缝串联保居民取暖无忧
“现急需协调国网莱西市供电公司安排75千瓦供电车一辆，电缆50余米。”1月6日晚11：00，市政府总值班室接到市住房和城乡建设局燃气服务中心应急电话后，立刻对接市供电公司主要负责人，“因为外接电缆烧坏并不属于市供电公司抢修范围，但面对严寒天气，如果不能第一时间抢修恢复供电，会导致供热管网的支管冻结，引起供热事故，更让居民的温暖受到影响。”总值班室人员向其说明情况。
“文化西路金莱热电急需移动应急发电车一辆，请马上前往”。晚上11：05，24小时待命的国网莱西市供电公司员工万俊发接到运行中心电话后，10分钟便到达现场，此时室外温度零下14 ℃。晚上12：30，应急电源车顺利接入，文西换热站开始运行，金莱热电恢复供电，凌晨两点换热站二次网出水温度43.8℃，逐步恢复正常供暖。
连夜奋战5小时抢修暖人心
“一方面我们要争分夺秒，更新电缆、抢修电路，另一方面我们还要保障小区管网不上冻。”市住房和城乡建设局燃气服务中心主任官琦说。抢修人员在现场全力抢修，在寒风冷雨中和时间赛跑，一直到1月7日早上四点多，供热企业常用电缆线恢复使用后，现场工作人员才回家休息。
“多亏市政府的及时协调和市供电公司及时抢修，解决了我们企业保供暖的燃眉之急，我要向他们表达诚挚的谢意。”青岛能源集团金莱热电有限公司总经理刘涛说。
“昨晚还停过供暖？9点多就睡了，我这一觉醒来，家里一直是暖烘烘的。”得知供暖突发状况后，新盛公寓小区居民李大爷竖起了大拇指，他说道：“这么冷的天气，向一线抢修人员致敬！”
