“联合问诊”实现无缝对接
为进一步深化行政审批“放管服”改革，优化营商环境、解决服务企业“最后一米”问题，今年以来，市行政审批服务局联合各职能窗口部门，主动将服务窗口前“移”到需要服务的企业，由原来的“坐等审批”变为主动上门服务，携带办事指南等相关资料，下工地、进企业、送服务，奔赴各重点项目现场，就审批报建流程等相关问题进行现场答疑、上门服务，实现政务服务与企业需求的无缝对接。
青岛赛捷航空设备制造项目是山东省双招双引项目，总投资额10.28亿元。一期项目占地约222亩，建设厂房约十万平米，项目一期达产后销售收入20亿，解决就业约2500人。该项目时间紧、任务重，项目施工方面临土地报批、图纸设计、规划落实、环评手续等问题。市行政审批服务局会同发展改革局、自然资源局、住建局、环保局、电力公司、自来水公司等“莱我办”帮办团的各位首席代表，现场为项目答疑，挨个解答项目方的疑惑和顾虑。市行政审批服务局项目代办中心与项目方现场签署《代办服务委托申请表》，为项目方梳理办理流程，提供全部审批资料明细，并全程帮办代办整体审批过程。
多措并举帮办全程助力
为保障重点项目快审批快落地，市行政审批服务局建立重点项目帮办代办机制。组织攻坚小分队，定期深入重点项目现场和企业一线，着重解决项目审批过程中遇到的堵点难点痛点问题，每个重点项目都配备一名帮办代办专员，提供从立项到竣工验收全程“一对一”帮办代办服务。
通过创新审批服务方式，推行模拟审批、告知承诺、现场协调等服务，主动为重点项目提供“送政策上门”“现场办公”服务。推出施工许可告知承诺服务等措施，优化施工许可手续办理流程，保障重点项目尽快拿到施工许可证，早开工早落地。与此同时，优化审批管理平台服务，推行全流程在线审批，我市重点项目全部纳入青岛市工程建设项目审批管理平台运转办理，在全市范围内实现项目统一受理、并联审批、信息共享、实时流转、跟踪督办，依托青岛市工程建设审批管理平台，在告知承诺服务的基础上，将重点项目多个审批事项合并办理，实现“多证合一、一事全办”，大幅提高重点项目审批效率。
“对症开方”精准靶向服务
市行政审批服务局全面推行“政务服务+帮办代办”模式，根据企业实际需求，从建设项目审批全流程角度出发，为项目量身定制个性化“一图一表一单”，让企业“少走弯路”。对项目审批过程中的各类需求及问题进行重点协调解决，为重点建设项目单位提供优质便捷的项目审批咨询指导、审批事项帮办代办服务。
为全力破解审批“烦、难、杂”问题，我市推出审批服务“组合拳”，采用“信息共享、限时办结、统一确认”模式，各个职能部门按各自职能，通过提前服务、容缺受理、数据共享、材料互认等方式，打破部门边界，改“串联”审批为“并联”审批。同时，通过一对一、点对点的“项目管家”精准服务，并根据项目建设初期、中期和后期的不同需求，以“一企一档”的模式，精准靶向服务，确保重点企业和重点项目有知有感、应享尽享，通过“简流程”“优服务”，不断释放市场活力。
