“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”。4月19日，由市政府办公室、市融媒体中心联合主办，莱西广播电视台（频率FM100.7兆赫）承办的舆论监督类热线直播节目“行风在线”节目开播。节目以问题为导向动真碰硬，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题，督导督促职能部门践行承诺、狠抓落实，促进政府部门和行业改进工作作风，迅速解决问题，不断增强政府公信力和执行力，努力建设人民满意的服务型政府。
活动自4月19日开始至11月25日结束，共安排60个部门和单位上线。广播电视台（频率FM100.7兆赫）每周一至周四上午8:15至9:00直播，每周五问题总结反馈。莱西之声、握得莱西同步视频、音频直播，通过热线、微信交流互动的方式，邀请与群众生活密切相关的政府部门或单位的主要负责人走进直播间，宣传部门工作、听取群众意见、接受社会监督，为百姓排忧解难。
主要内容包括三项：广开言路倾听民声。广开言路、开门纳谏，鼓励引导群众合理表达诉求、倾吐心声，让每一位市民的意见建议都得到切实尊重，每一个观点都得到及时倾听，每一种不满情绪都得到适度宣泄。突出运用线上、网上、掌上等“不见面”方式收集民意，通过设立直播热线电话66891007，开通“莱西之声”公众号微信平台留言，为市民表达诉求、袒露心声创造更加多样、更为便捷的途径，增强群众参与节目的积极性和广泛性，进一步将“行风在线”打造成政府与群众直接沟通的重要平台。
解决问题纾解民怨。采取“主持人+上线嘉宾+热线电话+微信平台留言”的互动形式，听取意见，接受咨询，受理解答投诉或举报问题，由上线部门在线上或线下解答。各上线部门或单位要坚持有问必答，对群众反映的问题快速处置、认真办理、及时反馈，确保事事有回音、件件有着落。当天节目结束后，要从群众反映问题中找出具有代表性的问题，主要负责人亲赴现场办理。每周问题答复情况由市广播电视台汇总上报市政府办公室，市政府办公室组织对群众反映问题进行回头看，加强督导落实。
提升工作温暖民心。对合理的意见建议，及时采纳、认真解决、限时反馈，确保好事办好、情通心畅；对不合理的诉求，耐心细致做好解释，最大限度凝聚共识、疏导思想、调适心理。对群众反映集中的热点难点问题和普遍不满的共性问题，有关部门要提升思想方法，改造工作方法，找准切口、专项治理，以不断满足群众需要的现实举措，让群众真真切切地感到安心、顺心、舒心。
