通讯员 王晶 王洪岩
近年来，市残疾人联合会以提升服务水平为切入点，以提高残疾群众满意度为落脚点，吹响了“放管服”改革再升级、“一次办好”让群众满意的冲锋号。全面整合梳理工作流程，不断完善服务细节，持续优化审批程序，实现了工作从“量”到“质”的新飞跃，得到了残疾人及社会的广泛好评。
坚持为民服务，主动作为。为做好残疾人服务工作，确保残疾人办证既“准”又“快”又“好”，市残联以应办即办为原则，以一次办结为目标，走村入户摸实情、听真声，在基层一线办理各类服务事项，把党的群众路线贯彻到“一次办好”改革全过程，力求用最短的时间、最快的速度，把服务残疾人事项办理好，真正让群众成为改革的监督者、推动者、受益者。截至到2020年3月份，全市共有持证残疾人17099人，占全市总人口的2.2%。
坚持走在前列，勇担使命。市残联全面梳理依申请办理的政务服务事项，大力简化优化服务流程，高质量、高标准推动“一次办好”改革。将过去村委会、镇残联、市残联3个审核章简化为只需市残联1个审核章，实现“一枚印章管审批”。将过去的三地申请、审核、评定，改革为在评定医院现场一次性办好。根据残疾人的不同状况、地域、时间等将残疾人证办理划分为集中定点评定、深入基层评定、委托异地评定三种评定方式，进一步提高了残疾评定的效率。
坚持问题导向，精准发力。市残联聚焦影响残疾人办事的堵点痛点难点，实施重点突破，推进服务便民和方式创新，落实监管责任。统一协调评定医生，组织精干力量深入镇街(社区)、农村等基层一线调研，开展入户核查评定，让残疾人群众不出村，甚至不出家门就能享受优质便捷服务，彻底打通残疾人服务“最后一公里”。据统计，2018年以来，市残联共深入镇街评定8000余人次，入户核查评定500余人次。
坚持流程再造，推进改革。市残联从2019年11月份开始持续深化残疾人证“一次办好”服务改革。新办证发证时间由过去的20个工作日缩短为现在的10个工作日。对补证或者外地迁入、迁出、类别变更、注销等，在材料齐全的前提下，在市残联、两处评定医院实行三地联办，做到即申即办。同时，通过市邮政部门将残疾人证直接邮寄到办证残疾人手中，减少中间发放环节，切实减轻了基层残联的工作压力。
积极探索视频评定模式。与评定医院对接沟通，对适宜进行网络视频评定的残疾种类，如因肢体残疾而不能到医院评定的，适时推行网络视频评定，减轻评定医生入户评定的压力。运用大数据思维方式，建立残疾人工作服务平台，实时掌握残疾人证丢失补证、外地迁入、迁出等动态数据信息，使科学决策、精细管理、精准服务成为工作常态，真正实现“秒批”和“零跑腿”，让残疾人服务事项足不出户“一次办好”。
