通讯员 姜磊 程晓梅
自疫情发生以来，为及时、有效应对疫情，水集街道在第一时间成立疫情防控指挥部，落实各部门责任，科学防治，精准施策。以网格化管理、网络化服务作为新时期社区治理的新模式，进一步做深做细网格化，建立扁平化基层治理体系，运用数字化、信息化手段，实现队伍联建、资源共享、管理高效，以小网格实现社区治理大融合。逐步建立了“人在格中巡、事在网中办、美在心中留”的社区网格化建设模式，开辟了一条新形势下社区防控的新途径。
人在“格”中巡，防控无盲区
建立“网格长主导、楼道长参与、社会力量协同、网格群众配合”的社区管理模式，逐步形成“网络横向到边、管理纵向到底、小区格格有人管”的区域防控新格局。街道主要负责人任一级网格长、大社区党委书记任二级网格长、居委会党组织书记任三级网格长、社区干部任四级网格长，以100户左右为标准，将辖区所有住户及辖区商户、门店划分为700余个责任网格，聘用社区老党员、退休干部及热心居民担任五级楼道长，履行宣传、治安、卫生、管理、信息、服务的职责。打造一条“街道—大社区—居委会—小区—楼幢”纵向管理链，力求“网格全面覆盖、责任无缝衔接”。
事在“网”中办，服务无缝隙
以居民需求为导向，以便民利民为目标，以群众满意为标准，充分发掘前沿、新颖的公共服务平台，不断推进社区服务程序动态化、信息传递实效化、为民服务便捷化。建立网格信息台账，对网格内商户和居民的基本情况建档立卡，实现资源共享;抓好智慧水集平台建设，居民网上问题信息提报，承办部门在收到平台提醒后受理，并将处理结果进行反馈;抓好网格员微信群服务，楼道长充分发挥微信群方便快捷的作用，第一时间受理居民反映问题，一般性事务，由楼道长现场处理;需要协调处理的工作，由楼道长和社区协调处理，服务更有针对性和有效性。
美在“心”中留，幸福无时区
水集街道网格化管理的实践，探索了社区“小网格”实现社会“大治理”的路径。“有事找网格长”已成为基层群众共识，基层公职人员在网格中变被动管理为主动服务，实现了“服务区间、服务对象、服务时限和服务环节”全覆盖。推进了社区精细化管理，实现了管理网络向社区老党员、退休干部、楼道长和热心居民等社会人员延伸，让网格已成为社会治理的“新单元”;依托信息管理系统的便捷功能，实时录入居民反映的热点难点问题，在第一时间交办到第一责任单位，促进社会矛盾在基层化解、在萌芽状态解决。
水集街道的网格化管理，让党和政府的服务前移，拉近了与群众的距离，实现了社情民意在网格中掌握、便民服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解、社会治理在网格中加强。真正打通了服务群众的“最后一公里”，让社区居民受益，推动了居民自治，真正让居民“生活在社区、纳入到网格、享受到服务”，显著提升了居民社区归属感和幸福感。
