首页莱西青岛国内视频金融房产教育时尚美食美容健康旅游汽车副刊平安魅力工业环境民生媒体理论

接诉即办 市交通局办理为民服务事项效率100%

2019-12-12 09:41:30    来源:    编辑:

  通讯员 王佼

  “我想办理网约车驾驶证,请问需要准备什么材料,怎么办理?”

  “你好,请问我们村北有条土路能不能修一下?”

  “你好,我刚才坐公交车把手机落在车上了,麻烦能帮我找一下吗?”

  ……

  随着交通出行方式的多元化发展,人民群众对交通的获得感不断提高,对交通运输事业的期盼也越来越高,政务热线成为群众反映诉求、举报违法、问政寻物的重要途径。2019年,市交通运输局共办理为民服务事项2000余件,办理效率达到100%,办理质量达100%,省政务热线满意率100%。

  认真落实“一次办好”“马上就办”和“首问负责制”,按照“谁受理谁负责”“谁发布谁负责”的原则,做到对交办事项认真核实调查,对于应办事项第一时间限时办理,必要时通过微信工作群和电话进行督办和催办,确保办理效率100%。11月19日凌晨2点,有乘客举报投诉网约车乘客因车费问题产生纠纷,市交通运输局执法人员第一时间出动,赶往乘客举报地,2点45司机与乘客达成一致,投诉案件处理完毕。为第一时间处理群众投诉,市交通运输局安排工作人员24小时值守,对于群众诉求,无论白天黑夜,无论工作日节假日,市交通运输局时刻准备着,接诉即办。

  制定出台《莱西市交通运输局关于规范信访及为民服务热线办理工作的意见》,进一步优化了政务服务热线办理工作。在工程建设、养护、公共交通服务、行政执法等重点领域,安排精通业务工作的工作人员专职负责服务热线的回复办理,确保回复质量。2019年,实施农村公路大中修、网化连通、预防性养护等工程278公里,实施道路112条,危桥改造3座,投资规模超过“十二五”投资总和。群众对“四好农村路”咨询工程施工进度、提出建设建议、反映道路状况的热线明显增多,市交通运输局针对每一件群众诉求都深入实地调研,及时解决存在的问题。同时,将群众反映的诉求逐一梳理,在制定2020年施工计划时作为重要依据。

大家最喜欢看
首页头条
24小时排行榜
  • 微信公众号
  • 微信公众号
备案号: 鲁ICP备15020372号-1|鲁公网安备 37028502160105号Copyright 莱西新闻网 All Rights Reserved 版权所有