通讯员 刘少林 王涛
近日，市人力资源和社会保障局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程，以对党绝对忠诚的态度和刀刃向内自我革命的勇气深入查摆和解决违背初心和使命的问题，实现了学习有收获、思想受洗礼、工作有改进，让群众切切实实感受到主题教育带来的新变化。
学习与实践紧密结合，凸显主题教育成效。该局领导班子成员坚持示范带动学，聚焦8个专题，集中5天的时间开展学习研讨和各类专题教育，通过原原本本读原著、结合实际谈体会，进一步加深了对习近平新时代中国特色社会主义思想的认识，促进了知信行合一。结合开展“三看三问”和“六个一”活动，组织党员干部制定个人自学计划，认真开展自学，并指导其利用“学习强国”“灯塔”大课堂等新载体定期开展线上学习，以此实现学习常态化、系统化。在抓好学习的基础上，不断加强工作实践。局领导班子成员分头到基层开展专题调研，深入基层和群众听取意见、摸清情况、分析症结，研究提出解决问题、改进工作的思路和办法举措，目前已开展调研6次，形成调研报告6篇。完善了窗口服务制度和服务规范，提升了服务窗口的标准化和规范化水平。建立了综合柜员制，实现了业务“一窗受理”。推行了“延时服务”“网络服务”“自助服务”和“下沉服务”等多元化服务，有效提升了群众的满意度。
坚持问题导向，严抓整改落实。“麻烦再大也要留给自己，方便再小也要留给群众”。在学习教育过程中组织全局党员开展了“入党为什么，入了党干了什么，新时代怎么干”专题研讨，引导党员不忘初心，担当使命，砥砺奋进。该局从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，坚持通堵点、疏痛点、消盲点，目前已解决群众提出的排队时间长、对社保大厅办事环境不满意、相关业务办理不便捷等堵点、难点问题5个。加强流程再造，坚持从方便群众的角度，全面梳理和优化人社服务事项经办流程，进一步精简了不必要的审核材料，有效提升了业务经办效率。围绕打造“乡村半小时”服务圈，组建人社服务平台建设领导小组办公室，定期对市、镇街、社区三级人社服务窗口进行网格化全覆盖查访和指导，通过添设备、定标准、配人员、开权限、抓培训等多项措施，将与群众关系密切的人社服务事项由镇街下沉至社区就近办理，极大地节约了群众的办事时间，受到了群众的好评。河头店镇桑行村的张先生说：“以前办理居民养老保险要坐车到市区人社服务大厅，来回需要半天时间，甚至一天时间，现在到设在本村的社区服务中心不到十分钟就OK，真是太方便了!”
“监管+服务”，打造良好营商环境。为更好服务企业，让企业家安心经营，该局坚持工作前移，主动对企业开展“健康查体”，发现违法隐患开出“处方”，企业“照单”改正，省事省力，做到超前防范，消除违法风险，减少了违法给职工造成的损害，减少了引发劳动争议的不确定因素。这种从以前的“已乱”治理，前置到“未乱”预防，工作由被动变主动，避免了劳动关系纠纷的外化和升级。目前已对200余户企业查体，这种对企业进行“强身健体”，化“最大变量”为“最大增量”的做法，受到企业的普遍欢迎。
