记者 刘亚男 通讯员 刘显金
为加快推进养老服务业发展，着力解决养老服务业目前面临的问题和困境，帮助农村老年人解决老有所养，老有所依，老有所乐，老有所安问题，探索农村养老服务工作经验做法，为下一步全面推广农村养老服务工作积累经验，市民政局结合我市农村老年人养老需求的实际，在4处镇街探索农村养老服务工作，努力打造“一平台，多中心，网格化，日巡护”养老服务模式，推动农村养老服务工作创新发展。
“一平台”就是建立市级智慧养老服务平台。记者从市民政局了解到，我市养老服务热线88412349持续发挥桥梁纽带作用，老人只要有需求，拨打服务热线电话，15分钟服务圈内的服务人员就会在15分钟内到达服务对象家中，为服务对象提供卫生清洁、购物维修、助餐助浴、精神慰藉等服务，直到服务对象满意。同时，在服务平台的监督端口，将会对服务人员的服务情况进行全程监控，发现问题马上督促改进，直到服务对象满意为止，并对服务情况做好记录，及时反馈信息，作为考核评议的依据。
针对镇街不同养老需求，目前我市形成了居家养老、日间照料、助餐配餐、医养结合、文化娱乐、精准扶贫等各种服务为一体的综合养老服务，老年人的基本生活需求和养老、医疗需求等都能在“中心”得到满足。部分老人还可以通过“中心”解决“再”就业问题，基本生活费得到有效保障，除了能和其他老人同吃同住同乐外，还可以有一定的收入，为解决温饱提供保障，实现助老、养老、脱贫多赢。
镇(街)、村(居)还成立了关爱委员会，主要负责人任关爱委员会主任，每个片区选出优秀干部、妇联主任和团员青年、老年协会骨干作为网格员，明确分工，责任到人，分片包干，实行“一对一”或“一对多”精准帮扶服务，定期召开工作调度会，不断总结经验，互相借鉴学习，共同提高，共同进步，推动农村养老服务和关爱未成年人等各项工作共同提升。
与此同时，镇街网格员会按照责任分工，对辖区内的留守、失独、失能、失智、孤寡等服务对象，每天进行巡视探望，帮助解决生活中遇到的困难和问题，随时掌握服务对象的情况和需求，确保生活有人关照，问题有人解决，病情有人问医，精神有人慰藉，真正让老年人活得有价值，有意义，有盼头。
