通讯员 李华
今年以来，市档案馆立足中心工作，服务民生，以“为您服务，让您满意”的服务理念，架文档之桥，连百姓之心，不断创新查档服务，做到服务广度、群众满意度、服务精准度全面提升，为社会各界提供优质、高效、便捷的文档服务。
“1+N”查档模式，提升文档服务广度。与青岛其他区市档案馆及市人力资源和社会保障局、市教育和体育局、市民政局等涉及民生档案部门建立馆际、馆室联动查档模式，在本馆未查阅到的文件，积极与其他区市档案馆联系，共享馆藏资源;咨询查阅非进馆专业档案的，为查档者提供相关部门联系方式，并及时与相关部门对接，做好反馈记录。通过推行“1+N”查档模式，全面提升查档广度，为群众提供贴心、优质的文档服务，实现群众查阅档案“一次办好”。
错时、预约查档，提升群众满意度。为解决部分群众查阅档案“上班时间需请假办、休息时间办不了”等问题，实行错时、预约服务，延长群众办事时间、服务各类特殊办事人群。将上午服务时间由8:30—11:30，调整至8:00—12:00，错时一小时，着力解决上班族办事难题。对已到服务时间尚未办好的事项，提供延时服务。中午、节假日实行预约服务，午间时段和节假日实行查档预约服务，设立查档专用热线，对人民群众提供查档预约服务。错时、预约查档确保为民服务无断档，打造全时的文档服务连心桥。
数字化查档，提升文档服务精准度。加强人名数据库建设，实现精准查档。对馆藏文书档案进行逐卷逐件梳理查找，将干部任免、党组织关系、行政关系介绍信等涉及人名的文件进行逐条著录，建立人名数据库，目前已录入人名数据8万条，大大提升了文档服务的精准度。开展民生档案数字化服务，实现快速查档。馆藏婚姻登记档案已全部完成数字化，从检索、打印、出证明等过程只需几分钟即可完成，为群众提供高效、便捷的文档服务。
