记者 姜慧 通讯员 王涛 邴龙军
“太感谢了，我的工资拿到了!”10月29日，在市人力资源社会保障局维权立案窗口，农民工张某握着工作人员的手连声道谢。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市人力资源社会保障局采取多元化解机制提高劳动争议案件处理速度，让劳动维权迈入“快车道”，有效降低了职工维权成本。截至目前，共办理劳动监察和劳动仲裁等各类案件1200余件，职工权益得到快速有效维护。
实行立案前置调解程序，实现“秒杀”式办案
10月16日下午，李先生因辞职后公司仍拖欠其3000元工资，来到市人力资源社会保障局讨“说法”。维权立案窗口人员了解情况后，立即联系了涉事公司负责人王某。对方辩称李先生不辞而别，扣工资“理所当然”。窗口人员从法律角度上分析了利害关系，经调解，公司同意支付李先生工资，不到10分钟劳动争议得到化解。
这是该局自今年3月份开始实行劳动争议案件立案前置调解程序实现快速办案的生动写照。该局规定劳资双方争议标的额不超过1万元，在立案前先行调解。目前通过这类方式解决劳动争议100余起，涉及金额30余万元。“以前没建立前置调解程序，职工维权从立案到处理结束最快也要10天时间，现在不用10分钟就把问题解决了，速度提高了几十倍。“用这种方式处理争议案件，企业和职工都省心省时，我们也能集中精力办理争议大的劳动争议案件。”窗口工作人员罗先生如是说。
成立欠薪维权领导小组，合力处理欠薪案件
今年1月21日，5名职工因公司拖欠8.5万元工资申请仲裁，仲裁机关立案后当日向公司送达法律文书，但公司已关门且无留守人员，公司法定代表人也拒接电话，法律文书无法送达。若通过公告送达，时间漫长，职工等不及。在此种情况下，欠薪维权领导小组指令劳动监察通过手机向公司法定代表人发送信息，说明不接受调查处理，将会体现到诚信评价体系上，影响到法定代表人和公司信誉，可能还涉嫌拒不支付劳动报酬罪受到刑事处罚。公司当天下午就派员联系了劳动监察人员。此后双方在仲裁机关主持下达成了调解协议并支付了工人工资。通过欠薪维权联动机制，一起欠薪群体案件不到2天的时间就处理完毕。
今年初，该局成立了由劳动监察、劳动仲裁、劳动关系科等相关职能科室组成的欠薪维权领导小组，统一协调各科室共同处理欠薪案件，改变了以前人社部门处理欠薪案件过程中劳动监察、劳动仲裁等维权单位“各自为政”的局面，处理速度明显提升。
派单式服务，职工维权实现零跑腿
4月16日上午9时许，市人力资源社会保障局接到山东铁诚物业管理有限公司莱西分公司的电话，请求派出“法律专家”上门为企业和职工之间的劳动争议进行法律咨询服务。该局立即“派单”指令劳动监察和劳动仲裁业务骨干联合到该企业进行咨询服务。经过专家的讲解，企业和职工间的“心结”最终被打开，争议依法得到化解。“以前发生这种情况，职工一般都要到劳动监察投诉或申请劳动仲裁维权，企业还要应诉，费时费力，而且也不一定得到满意的处理结果，现在一个电话专家上门服务就搞定了，这就使复杂的问题简单化，真是太省事了”。企业负责人王经理深有感触地说。
为方便解决职工和企业的劳动争议，市人力资源社会保障局自今年4月份起建立了派单式上门服务制度，职工维权实现零跑腿，维权变的越来越简单。目前已通过这种方式化解劳动争议案件10余起，涉及金额18万元。
