□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网 记者 葛虹虹
近年来，市卫计局以人民群众满意为落脚点，深入开展服务百姓健康行动，让医疗服务更加便民、利民、惠民。
打造舒心就医环境
走进市人民医院，宽敞洁净的道路、崭新挺拔的高楼、透着芬芳的绿树花草扑面而来。迈入门诊服务大厅，大厅设立了“一站式”便民服务中心，为患者提供导医咨询、预约诊疗、预检分诊、健康宣教等便民服务，让前来就诊的患者感受到浓浓的家的温馨。
近年来，我市不断加强基础建设，投资2.8亿元，实施了市人民医院综合提升工程，规划建设了门诊医技综合楼，购进安装了数字成影血管造影机、彩色超声多普勒、1.5T核磁共振等一批先进医疗设备。投资720万元，为16处卫生院配备了全自动生化分析仪，为6处卫生院配备了彩超等医疗设备。投资150万元，建设了18处高标准的数字化预防接种门诊，实现了数字化预防接种全覆盖。依托原梅花山卫生院，顺利迁建市结核病防治所。投资688.7万元，为马连庄中心卫生院新建3100平方米的病房楼及附属用房。全市规划设置了627处一体化卫生室，覆盖绝大部分行政村，对其中267个进行了改扩建，全部达到规范化标准。
家门口有了医疗专家
日前，84岁的李瑞兰老人不小心摔倒，意识模糊。随后，她第一时间被家人送到店埠卫生院就诊。卫生院迅速联系了市中医医院专家前来诊视，确认可以留在卫生院继续接受治疗，并对主治医生进行了有关方面的医嘱。经治疗，老人的病情好转，她高兴地说：“家门口就能看专家，真是方便大了。”
在家门口就能找专家看病，不仅缓解了看病难问题，还减轻了医疗费，节省了异地就医的交通、食宿等费用……这是“医联体”建设以来，基层百姓切切实实的感受。
据了解，为推进优质医疗资源下沉，我市构建起分级诊疗格局。推进“医联体”建设，市人民医院、市中医医院、市立医院与卫生院、社区卫生服务机构等25个一级医疗机构组建了3个医疗联合体，二级医疗机构为一级医疗卫生机构提供专家资源、技术培训支持，畅通双向转诊通道，实现医联体内部检验、影像资源共享。
群众满意是根本
为提升服务水平，市卫计局启动了“行风建设年”活动，出台了行风监察工作办法，行风监察工作人员不定期到各卫生计生单位明察暗访，每月对就医群众满意度进行测评，每季度召开一次行风曝光会，进行内部揭短、揭丑。同时，通报各单位收到的投诉案件处理情况，严肃处理相关违规违纪责任人。全市卫生计生行业作风明显好转，各类投诉件同比下降58.3%。
