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市民政局明察暗访“问诊”养老服务质量

2017-06-29 09:41:12    来源:    编辑:
        □通讯员刘显金 王艳芝
        近期,市民政局利用9天时间对全市12处镇(街、经济开发区)的居家养老和日间照料中心进行了拉网式检查,检查内容涉及到运营管理、服务质量、环境卫生、老人档案、活动情况、老人满意度等方面,这次检查采取不打招呼直接入户、现场查看、问询、录像的形式进行,以掌握实情,为下一步工作安排提供可靠依据。
        此次活动,市民政局在全市320名居家养老服务对象和104处日间料中心中,随机抽查了108名居家养老服务对象和39处日间照料中心,抽查覆盖率都在30%以上。通过抽查发现,大部分日间照料中心硬件配套较完善,能及时组织老人开展各种形式的文化娱乐活动,按规定为老人提供照料服务和餐饮服务等,得到了老人们的好评。但检查中也发现居家养老在服务质量、服务时间方面存在不足,个别镇(街)居家养老服务对象档案没有根据实际情况及时变更等。个别日间照料中心在硬件配套、活动档案、活动项目等方面存在问题。对此,市民政局责令其限时整改,并对整改情况随时督查,进一步提升养老服务质量,让老年人安度晚年。
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