市行政服务中心食药监局窗口紧紧围绕打造“精品窗口”，以让人民群众满意为出发点和落脚点,着力推进工作落实和服务机制创新，全面提高服务能力和水平，审批效率不断提高。
探索实施一站式审批模式
市食药监局审批窗口依托省食药监局电子行政审批工作管理平台，建设“网络高速路”，实现了审批信息高效批量处理。把食品、器械各业态审批业务工作流程从现实世界的审批程序转化为网络信息处置流程模型，从而实现行政审批信息处理批量化，即时化，透明化，无纸化。
该窗口让所有被审批的数据信息代替办事企业在网络通道中“跑腿”，而电子行政审批网络平台就是信息“跑腿”的“高速路”，有效提升行政审批办事效率，节省了企业的时间和精力。实现了业务网上咨询、信息网上公开、文书表格网上下载。
“手把手”教群众办理业务
该窗口制作了网上审批申报“微视频”教程，把书面告知与视频演示相结合，为商户生动展现网上申报流程、重点注意事项等；将演示视频及书面告知材料在局网站、微信公众号、审批大厅网站、百度云盘等进行推广宣传，方便群众了解并下载观看相关材料；通过微信平台、省食药局行政许可审批系统、电话交流等方式，对业户提出的问题进行及时回复交流。通过这种“网上手把手讲解”的方式提高了商户网上申报的便捷性，足不出户亦可办理业务。
打通服务群众“最后一公里”
为优化服务质量，落实便民举措，该窗口实施了送证上门、免费复印、全程代办等一系列便民服务措施。在送证上门的同时,窗口人员还认真为经营者讲解食品安全知识,提醒业户落实好索票索证、进货查验等制度。要求定期理货,及时调换临期、到期食品,防止各类不合格食品上架,切实做到既对消费者负责,也对自己负责。送证上门服务是该窗口今年的“民心工程”之一，体现了为民服务的工作理念，打通了服务群众“最后一公里”，真正实现了市民和企业少跑腿、多办事、不添堵。
创新形式加大宣传力度
该窗口运用新媒体、新技术、新思路进行宣传创新，推动相关审批工作向服务社会、服务民生方向发展。注重宣传多样性，通过优化门户网站、打造食安“微平台”、抢占其他新媒体资源等形式，扩大了新媒体食安宣传阵地，以“智慧引领、服务先行、整合传播”的理念推动了宣传工作的转型升级。
