她在市社会福利服务中心护理员岗位上坚守22年，事无巨细照顾着老人们的生活起居。那里的老人们都把她当作 “贴心的小棉袄” 。她叫王秀梅，她把自己的青春奉献给了那些与自己没有血缘关系的老人们，被夸赞是——
“王大爷，感冒好些了吗？这几天天气变化无常，您得多当心呐。”
“赵阿姨，这两天饭菜还可口吧，您牙口不好，有什么要求您尽管提啊。”
在市社会福利服务中心，护理员王秀梅在询问了解老人们的饮食起居情况中，开始了一天的工作。踏上护理员岗位以来，她立足一线，默默坚守22年，不怕脏，不怕累。哪位老人头疼脑热，哪位老人需要提醒吃药，哪位老人有什么需求都一一装在她的心里。她视老人为自己的亲人，成为这些无依无靠老人们的“精神拐杖”。
当好老人们的“亲闺女”
社会福利服务中心里的老人们无儿无女，性格孤僻，多年的独居生活使其很少与人交流，看待问题的态度和处理问题的方式与常人不同，与同伴、护理人员都不能和睦相处。王秀梅刚到福利服务中心工作的时候，总想主动帮老人做些力所能及的事情。一日，她发现赵孟成老人穿的棉衣脏得油光发亮，就把棉衣拆洗了。没成想，老人知道后生气地说：“活这么大年纪没见过洗棉袄的”，以为受到欺负的老人一气之下跑出大门。王秀梅忍着委屈，追出去大约1公里路，苦口婆心地一番劝说才让老人消气。“谁都有变老的那一天，既然选了这份职业，就要把老人看成是自己的父母。虽然有时候会受委屈，但是只要耐心劝慰，老人们总会理解的。”王秀梅笑笑说。
22年的时间里，她就这样默默地付出，先后照料过60多位老人，赢得了老人们的齐声叫好，她被亲切地称为“好闺女”、“贴心人”。
全心投入独创“四心服务法”
虽然被人误解，受过委屈，王秀梅却从未抱怨、后悔过。“干护理工作不容易，一班下来经常累得腰酸背疼，但我始终认为别人能干的自己就能干，既然选择了这个职业就要干出点名堂。”王秀梅对记者说道。
根据多年从事护理工作的经验，她不断探索，努力研究做好服务工作的新路子。为了让每一位老人得到精心照料，她创立了“一、二、三、四、五”服务工作法，一是服务人员一脸笑容；二是两班交接好，白班、夜班交替要交待好待续的工作；三是三餐定时，做好记录；四是“四心服务法”：热心、细心、耐心和爱心；五是每班次为卧床特护老人翻身五次以上，夜间每隔1-2小时翻一次身，以防长褥疮。
无怨无悔在夕阳红事业中闪光
王秀梅更多的时间是在工作上，她始终心系福利服务中心的老人们。多年来，除结婚头几年回家过了几个春节外，其余十几个春节她坚持陪在老人身边。家中孩子发高烧打点滴，她都无法陪伴，年复一年，她用满腔热情全身心地投入护理工作中。
她说：“每逢年节，我们都有家人在身边团聚，可是福利服务中心的老人们很孤单，作为一名护理员，更应该陪护在老人们的身边，给他们家人般的温暖。”有人曾不解地问她，这样撇家舍业，图什么？王秀梅一笑置之，回答说：“图的是老人能安度晚年，干这份工作我无怨无悔。”
养老福利事业被人们称为“夕阳红”事业。在这份为老人们服务，让他们安度幸福晚年的事业中，王秀梅恪尽职守，她带领的服务组连续九年被评为先进班组，她本人先后被评为“感动莱西”道德模范、“青岛市千名孝星”。
如今的王秀梅仍不忘初心，始终如一照料每一位老人，看着老人们绽放的笑颜，她很宽慰。老人们常说：“虽然我们没儿没女，但是社会福利服务中心就是我们的家，王秀梅就是我们的‘亲闺女’。”
（杜茜）
