他们是一对80后小夫妻，既没有背景，也没有丰厚的资金，创业可谓十分艰难。然而，他们却有不怕吃苦的精神，坚信努力去打拼，人生才精彩。他们是步阳安全门莱西销售服务中心的主人——孙利和程雷。来自农村的两人，从给别人打工到自己当老板，从把房子抵押给银行到年收入40万，没有启动资金、没有人脉关系，有的只是他们质朴做人、诚信经营的创业理念。
5年打工生涯积累经验
2007年前，孙利最初来到这家步阳安全门店的时候，这家店还是别人的，孙利只是来打工的。一般年轻的女孩都爱选择卖衣服或者化妆品之类的，比较轻松。但孙利的想法却不一样，她想卖建材和装修用品，然后将来自己当老板。之所以选择步阳安全门，是因为她对品牌的信赖。
刚进这家店的时候，孙利的工资并不高，但她却越干越有劲，因为这里有她想要学的东西。到小区门口做宣传，到工地上去推销，逐渐她对安全门的销售积累了经验。一有机会，她还跟维修师傅学习一些简单的安全门维修技巧。时间过得很快，转眼间孙利已经在这家店打工5年。此时的孙利已对步阳安全门有了更深的了解，对它的销售方式、进货渠道、进货价也都有了底。
机会总是留给有准备的人。2012年年底，原步阳安全门店的老板因去别的城市发展，欲将此店转让出去。缘于对步阳品牌的了解和信赖，孙利决定接手该店，她相信步阳能成就她的创业梦想。
初当老板，苦中有甜
万事开头难。要想盘下此安全门店，需要30万元的资金，这对于当时刚结婚不久的孙利和程雷来说，是一笔不小的资金。为了支持孙利的创业梦想，程雷把他们的房子抵押给了银行，从银行贷款30万元盘下了该店。由于每个月要还银行6000元的贷款，还不知安全门店未来经营状况如何的程雷，不敢贸然辞去工作。所以，最初经营安全门店的重任落在了孙利一个人身上。
初当老板，孙利体会到了创业的艰辛，单就把接到的货物搬到仓库里就很吃力。每个门大约在150斤至200斤左右，孙利硬是做到了一个人把门挪移到仓库。每当遇到有需要维修的情况，为了节约40元的维修费，孙利舍不得雇用维修师傅，便利用晚上时间去客户家维修。“接手该店的时候，刚好处于淡季，第一个月就挣了一万元。”谈起初当老板的感受，孙利说“苦中有甜”。由于一个人实在忙不过来，对店里经营状况心里有了底的孙利便动员程雷一起经营。在夫妻俩的共同努力下，店里经营情况果然朝着他们希望的那样，一直向好发展。第二年他们便买了一辆家用轿车，第三年他们新添一辆广告展览车，今年他们预计能收入40万。当然，他们还有更远的目标……
以最大努力让每一位用户满意
孙利和程雷的安全门店之所以发展越来越好，是因为新老顾客对他们的信赖。
“我要让每一个用过步阳安全门的顾客都觉得满意。”这样的服务理念没有理由不赢得更多客户。自夫妻俩一起经营后，他们就把售后服务牢牢抓在自己手中。只要是买他们家的安全门，一年之内免费维修，一年之后如果需要维修，只要不换件，也是免费的，在维修的时候，他们本着只赚口碑的原则，只要能不换件就修好的，坚决不换件。孙利告诉记者，“曾遇到一位客户在门安装了半个月后，打电话给我们说门有划痕，想换门。为了让客户满意，我们心甘情愿地给他把门换了，并且没有收取任何费用。”
就是这样用心的服务，让小夫妻俩店里的生意一天天红火起来，不少房地产开发商主动找上门来。孙利告诉记者，今年，香格丽都小区从他们家订购了270余套门，明星国际花园小区从他们家订购了100余套门。谈到未来，小夫妻俩表示，等在资金、经验方面有了足够的实力后，他们将开几家分店，实现更大的创业梦想。
（王玉翠）
