随着小雪节气的到来，今冬气温已进入到零下阶段。面对降温，家里暖气的供热效果成为市民最关心的问题。近日，记者走访了负责洙河以东区域供热工作的青岛风和日丽热力有限公司，公司负责人表示：“今年供暖季我们已经做好了充足准备，保证用户室温达到标准，度过一个‘温暖的冬天’。”
100%检修率 安全隐患大排查
“我们公司在正式供热之前便贮备了1500吨以上燃料，可供45天不间断供热。现阶段已与燃料公司签订3000吨燃料供货合同，可以保障后续供热燃料充足。”风和日丽热力公司负责人告诉记者，公司除燃料等常用物资备品齐全外，对抢险防汛物资也储备充足，并与6家供应商签订24小时物资快速供货合同，供应物品涵盖常用物资及专业工具，为今冬供暖做好了充足准备。
风和日丽热力公司今年供热用户1356户，供热面积达31万多平方米。在2015—2016年度供热季结束后，风和日丽热力公司集中力量开展了热网整治、供热设备检修维护等工作，对热源厂和外网开展了全面的安全生产检查，建立了风险分级管控、隐患排查治理双重预防机制。共检查水泵、电机24台，清洗换热机组 1台，保养阀门86个，维修阀门22个，缺陷处理4处，检修率达到100%。另外，在正式供热一个月前，该公司还组织技术人员20余名，到每家每户进行充水试压，检查暖气阀门，排除用户家中供热故障 42项，为用户免费更换部件76件。风和日丽热力公司负责人表示：“虽然对每家每户进行排查检修增加了我们的人力成本，但为正式供热排除了隐患，也让用户对我们的供热工作更加放心了。”
20人应急队伍 未雨绸缪防事故
为保证供热管网及设备安全运行，应对供热突发事故，风和日丽热力公司制定了《供热突发事故应急预案》，成立了由20人组成的突发事故应急队伍。记者注意到，《供热突发事故应急预案》对换热站突然停电、换热站或加压站设备故障等突发事故的应急措施均作了详细安排，员工通过学习能够做到未雨绸缪。应急队伍与24小时值班制度结合，负责设备巡查、检修工作，确保及时处理报修问题，保证供热运行服务质量。在巡检中一旦发现设备出现突发事故，值班人员会按照事故的轻重缓急，采取不同的汇报、检修流程，保障突发事故得到最快的处理。
“应急队伍全天候值班，实时观察数据，发现异常会及时通知相关工作人员。严寒期间，我们也会根据情况，适当调高水温，以保证用户家室温正常。”公司负责人告诉记者。
24小时值班 短信电话双沟通
“我们家暖气最近挺热的，这几天都在20度左右。”记者随机采访了书苑小区的张大姐，张大姐对风和日丽热力公司的供暖表示非常满意，“风和日丽给我们家供暖两年了，供暖效果一直挺好的。遇上什么情况影响供热，也会通过短信提前通知我们，我们也都十分理解。”风和日丽热力公司开通的短信平台，可以及时向用户传达供热信息。比如，某区域因停电、停水等原因影响供热，公司便会通过短信平台提前对该区域的用户发送短信说明原因，受到用户好评。
另外，热力公司开通了客户服务热线——86430666，安排客服人员24小时值守，用户如果遇到暖气不热等情况，可随时拨打电话解决问题。
(刘亚男)
