500名旅客投票测满意度
为了更好地提供服务，近日，汽车总站举办了满意度测评活动，由旅客对车站的各项硬件软件设置进行打分，并提出对车站下一步改造的意见或建议。
车站的座椅是否舒服、卫生是否清洁、环境是否优美、服务人员的态度是否热情、文明用语是否标准、服务行为是否周到、车站的发车时刻表以及票价里程是否清楚······车站为了更直接明了地了解到日常工作中的不足，细化出三大项十二小项标准，由旅客作为评审进行打分。
在500多名旅客的投票意见中发现多数旅客对于车站的服务及硬件设施都比较满意，主要对节假日等客运高峰时段的预售票时间和增设加班车辆比较关注。
服务是车站的“生命线”，此次满意度测评活动既是“情满旅途”工作的具体落实，也是打造“温馨车站”的一个缩影。对于旅客提出较为集中的意见，车站将进一步梳理和整理，并作为改善服务、增加服务设施的重要依据，下一步将继续通过聘请义务监督员等让市民、旅客参与到车站生产经营中的方式，不闭门造车，进一步提高车站的服务和硬件设施，让旅客享受到更加满意的服务。
（冯文淳）
道德教育弘扬正能量
为了加强对企业干部职工队伍的“四德”教育，日前，交运集团莱西分公司以“学身边好人，做最美职工”为主题开展道德讲堂活动，50名干部职工参加了活动。车站道德讲堂为职工思想教育主阵地，注重从思想教育引导、文化环境促动、“安康杯”竞赛活动和“星级员工月赛”拉动，丰富了职工生活，陶冶了职工情操，企业两个文明建设取得显著进步。 （冯文淳）
交运志愿者为环卫工人送温暖
近日，在车站周边打扫卫生的环卫工人王大爷，刚从交运集团莱西分公司总务科干部手中接过帽子、棉手套、围脖等保暖用品后，感激地不知道说什么好。
在为一线职工送温暖的同时，莱西分公司也为环卫职工送上了一份温暖。这是莱西分公司继为周边的环卫工提供免费早餐、打开车站的温馨公厕等公益活动以来，关注弱势群体的实践活动。
（冯文淳）
车站规范便民服务
汽车总站推出的《莱西汽车总站便民服务20条》，从服务便民、到应知应会，要求全体站务人员人人参与，个个都做形象代言人。
服务，是站务的本职工作。如何深化服务，让乘客满意，站务人员从规范日常行为入手，对于“看到老人买票怎么办？”、“有妇抱小孩买票不便，怎么办？”等等提出众多疑问，采取换位思考方式，规范帮扶行为，整理出了便民服务规范，印发到全体站务人员手中，用行动拉近与乘客间的距离，以此提升站务形象。
乘车要看管好随身物品
笔记本电脑、手机、钱包……不少马大哈旅客上了车，在下车时却将随身的证件及行李落在了车上。车站上半年失物招领中心共收到300多件乘客丢失的物品。
车站工作人员提醒大家，要看管好随身物品，在购票、检票、上车和下车时，对随身携带的行李一定要多查看几遍，以免发生丢失的事情。 （冯文淳）
