8月7日，85岁的丛莲芝老人开心地说：“过去，早上热一锅饭能吃一天，现在到了饭点就去村食堂吃，每顿都有两三个可口的菜，还能和大伙儿聊聊天。”自从有了小区居家养老服务中心，丛莲芝老人每天都按时按点去食堂吃饭。
搭建智慧养老平台，打造15分钟养老服务圈，构建医养结合新模式。近年来，威海环翠区积极探索社区治理暨养老服务创新路径，使得社区治理暨养老服务创新实验区各项工作有序推进，不断满足百姓的多样化、个性化养老需求。在环翠区，社区日间照料中心或农村幸福院遍地开花，白天老人们可以在这里休闲娱乐，晚上回家休息，这样的社区日间照料中心共有105处、农村幸福院共23处，城乡居民区覆盖率达到了100%。
在环翠区统一路438号，有一座“没有围墙的敬老院”。这里整合了各类养老机构、医疗卫生服务机构、便民服务零售商等共3289家，吸纳众多企业加盟，为全市居民特别是居家老人提供紧急救助、医疗保健、养老服务、生鲜配送等24大类200多项服务，实现服务供给与需求的无缝衔接。它就是全省首个市级居家养老与便民服务信息平台——12349。该项目实施以来，设立4个分中心，实现日呼叫量1000余人次，累计上门服务10.1万次，实施紧急救助389例，居民满意率达到99%。
为避免空巢老人独自在家发生不测而无人知晓，12349为环翠区独居老人开展“一对一”关心服务，工作人员每隔三天就会拨通老人电话与其聊天沟通，了解老人近期需求。
今年以来，12349平台不断提档升级，开发手机APP、建设报表平台、升级IP话机等。依托12349建设老年人口信息数据库，共完成65.8万条全市60周岁以上老年人的信息登记、评估和录入工作。开展“主动关爱”呼叫服务，为全区独居老年人和一些特扶对象提供精神慰藉、节日问候、生活咨询等服务，呼叫总量已达10万多次。
在环翠区温泉镇，镇政府设立了专门机构，除了定期考察居家养老老人的生活质量外，还对辖区所有养老服务中心的工作人员进行定期培训。镇上为各个村的服务中心统一配备了电动车，以方便上门服务、配送三餐。（大众日报）
