今年以来，市场监督管理局坚持做活“放”，打通服务群众最后一公里；做细“管”，当好市场监督员；做好“扶”，推行保姆式服务，不断深化商事制度改革，努力营造宽松便捷的准入环境、公平有序的市场环境、高效优质的服务环境，充分释放市场活力和改革红利，有力推动全市经济持续健康发展。
累计发放和更换新版营业执照7000余张
“现在只要一次申请，就可以信息互认，‘三证合一’极大地便利了我们经营者。”日前，在城区市场监督管理所办理营业执照变更的一位企业负责人告诉记者，原来办理一些经营业务时，需要带着几个部门的证照，现在只需要带一个营业执照就可以了。
去年10月1日“三证合一、一证一码”制度改革在我市全面实施，将原“营业执照”、“组织机构代码证”、“税务登记证”合并为加载“统一社会信用代码”的营业执照，真正实现“一窗受理、一表填报、一套材料、互联互通、信息共享”。简化了办理手续，更方便了企业，让民营企业办事少跑腿，更便捷。
“改革后，‘三证’的办结时间将由原来的20个工作日压缩到5个工作日内，提高了审批效率，缩短了企业创办周期，降低了投资创业成本。”城区市场监督管理所负责人告诉记者，通过信息互认实现资料共享，避免了企业往返各部门办理证照之苦，也避免了审批部门重复劳动，有效解决了“有限公共服务资源”与“市场监管主体日益增长”之间的需求矛盾。一年以来，市场监督管理局不断扩大“三证合一、一照一码”改革成果，做好“一照一码”营业执照的换发工作，目前已累计发放和更换新版营业执照7000余张。
消费维权工作站零距离为消费者维权
“这个消费维权工作站真是太利民了，保障了我们的合理消费权益。”家住水集的丁女士本月初在我市一商场购买了一台电视机，之后发现屏幕上有亮点要求退货，与商场产生纠纷。接到投诉后，城区市场监督管理所立即反馈到商场消费维权工作站，要求商场调解员第一时间与消费者联系，妥善解决双方矛盾。事后，城区市场监督管理所工作人员又电话联系消费者，了解消费者对处理结果是否满意，是否还有其他诉求，消费维权工作效率和满意度有了显著提升。
“依法保护消费者权益是消保维权工作的核心要求。”市消费者权益保护委员会工作人员介绍，近年来我市积极探索消保维权网格化调解模式，目前全市已发展60余个维权工作站，主要分布在大型超市、商场、企业，形成12315-市场监管所-维权工作站三级联动模式，做到有诉必接、有诉必调、有调必果。今年以来，共为消费者提供咨询服务1500余人次，受理各类消费投诉1276件，为消费者挽回经济损失50余万元。
同时，为主动适应消费者权益保护由“行政监督”向“社会监督”转变的发展趋势，逐步构建起社会化消费维权格局。畅通小额纠纷快速调解绿色通道，使消费投诉能够第一时间、第一地点得到妥善解决。今年以来，组织利客来、良茂等11家重点企业开展维权机制座谈会，培育直通车企业50余家。企业自行和解消费纠纷500余起，涉及金额30余万元。
严查侵权违法行为净化市场环境
“我市一些大的商场、超市、建材市场、农贸市场等主要集中在我们所辖区，因此商品质量问题、商标侵权、虚假宣传等违法行为一定程度存在，也成为我们日常监管执法的重点。” 城区市场监督管理所负责人介绍，7月份接到投诉称有人销售假冒“NIKE”运动鞋，执法人员到达现场后及时对证据进行固定，并联系“NIKE”厂家对运动鞋进行鉴定，明确了当事人销售侵权商品的事实，依法进行了立案查处。目前，城区市场监督管理所已查办商标侵权案件3起，切实维护了消费者和经营者利益。
同时，结合消费市场秩序专项整治和迎接省卫生城市复审工作，城区所还积极开展了无照经营查处取缔工作，督促符合条件的业户及时办理营业执照，做到合法经营，累计办理营业执照245张；开展红盾护农专项整治，严查经销掺杂使假、以次充好的农资等违法行为，抽检化肥12批次；开展房地产广告虚假宣传和互联网金融广告风险专项行动，规范房地产商广告发布行为和市场融资行为，促进市场健康有序发展。
创新市场主体监管方式，狠抓业主年报信息公示工作，建立企业年报进度台帐，由专职年报监管员负责落实到每一户，使社会公众通过网络就能轻松便捷地了解到企业相关主体信息，形成社会监管共治格局。“目前，我所2015年度企业年报率达到92.7%，个体工商户和农民合作社年报率均为100%，”城区市场监督管理所负责人表示：“下一步对不按时公示的业户将依法将其纳入企业经营异常名录。”
(徐亚晓)
