近日，市文化和旅游局根据历年节日旅游投诉举报热点，发布“春节旅游消费提示”，提示大家理性消费，做文明好游客。
随团出游 请选择合法旅行社、签好旅游合同
参加跟团游，一定要选择合法、诚信的旅行社，注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》。“便宜没好货”“天上没有馅饼掉”在此特别适用，低价游、旅游贵宾券、旅游赠券、微信组团游，这些明摆着的坑就不要跳进去了，避免交智商税还闹个不愉快。
跟团游出游前一定要与旅行社签订旅游合同，明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容。如需参加购物或接受自费项目的，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争，索要发票并妥善保管。
一旦发生纠纷，记得及时用手机、照相机、录像机等设备留存相关证据或凭证，游客有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
自助出游，提前准备，做好保障
根据身体状况选择性出行。冬季旅行，气候差异大、流感爆发等客观因素对旅游者特别是老年人、儿童、患有慢性病的体弱者会产生一定的影响，因此外出旅行首先考虑身体安全。充分了解目的地的天气、交通、餐饮等情况，备足常用药品，如果出发前身体不适，建议延期出行或者放弃出行。
旅游保险是保障。建议旅游者在出发前自行购买一份旅游保险，特别是进行自驾游、户外探险游、滑雪、爬山、潜水等旅游项目，建议提前购买相关险种的保险。多一份保障，多一份安心。
理性购物，切莫跟风冲动
旅游者在旅游目的地购买商品时，一定要看清商品价格、质量等，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，避免冲动消费，务必慎重购买定价高的珠宝玉器类贵重物品。切记索要正规发票，并要求商家完整清晰地填写购物凭证。
游客如对所购商品不满意，需提供购物凭证，在购买之日起30日内日提出退货的请求，并确保商品不影响第二次销售，还有可能需承担刷卡手续费、物流费等费用。
及时投诉，理性维权
旅游过程中，一旦发生了服务质量问题，应及时向接待社提出意见，采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约。同时，将所发生的问题向组团社反映，以沟通、协商的方式，配合采取有效的补救措施，力求化解矛盾、解决问题、消除纠纷。如果协商后，仍达不成一致的，请保持冷静、注意取证、防止损失扩大，待行程结束后，可以拨打“12301”国家旅游服务热线，如旅游者在外地需要维权，可以拨打当地的(区号)-12345热线电话进行投诉。
值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
安全第一，做个文明好游客
春节出行，安全第一。老人、小孩或身体不适者，要清楚自己的身体状况，量力而行。患有慢性疾病的游客，应如实向旅行社告知其健康状况。建议购买旅游意外保险，以防万一。
旅游过程中，一定要注意自己的言行举止，自觉维护环境卫生，保护生态环境，遵守公共秩序，尊重当地风俗习惯，杜绝不文明行为，做个中国好游客。
