通讯员 栾琪琦
“您好!莱西110报警服务台，请问您有什么需要帮助的?”在市公安局110指挥中心大厅，接警员崔海燕不断重复着着同样的话语，“每一个警情我们都要认真，接警，记录，下指令要在最快时间内完成，我们不能有丝毫的松懈。”崔海燕说。
受军人父亲的影响，崔海燕从小就把警察当作自己的职业目标。2004年，她如愿成为了一名人民警察，在派出所的那几年，因表现优异，2007年崔海燕被安排从事110报警服务工作。2008年，她在全省110接处警岗位大练兵活动中获得了优秀标兵奖，并先后4次被评为110优秀接警员。2007年至2015年，崔海燕共接待处理各类报警求助3万多起，无一宗群众投诉。
2011年6月份，崔海燕接到一个无声的报警电话。“这个电话很特殊，很可能报警人因特殊情况不能说话，我和同事仔细倾听传来的声音，希望能够发现蛛丝马迹。”崔海燕说。
崔海燕发现电话中只传来类似讲课的声音，她判断对方疑似身处传销窝点。“考虑到报警人身旁可能有人监视，我就用手机给对方打了过去，并假冒报警人的表姐，问她现在在哪里，工作怎么样，经过一番看似无意的巧妙设置对话，成功获得报警人所处位置。”崔海燕说，随后指挥中心迅速指令派出所出警，捣毁了这个四五十人规模的传销窝点。
2007年底，崔海燕儿子才3岁，她从事业务员工作的丈夫也常常出差到外地，面临任务特殊的岗位，没有固定的节假日和双休时间，她将年幼的儿子交给双目几乎失明的母亲。2016年底，崔海燕又生了一个女儿，由于有重大的任务，她提前为女儿断了奶，将女儿托付给保姆。
由于业务能力强，崔海燕是指挥中心名副其实的“半边天”。她制定完善了《“抓小事、促养成”活动110接处警考核标准》等规范性文件。先后编发相关警情3000多期。2019年6月初，110报警台接到多起入室盗窃群众报警，崔海燕立即围绕案发时间、地点、作案手段、嫌疑人特征等要素开展分析研判，编发《警情通报》。依据《警情通报》，日庄镇派出所将盗窃犯罪嫌疑人徐某君抓获，夏格庄镇派出所将盗窃犯罪嫌疑人安某某抓获，她创立的战法有效遏制了警情高发态势，增强了群众的安全感和满意度。
2019年的秋冬严打整治行动中，崔海燕又勇挑重担。在秋冬严打整治雷霆1号、2号、3号行动中，她都值守到半夜，总结战果，上报情况，每次回家都近凌晨1时，第二天依然按时上班。就这样连续加班7天7夜，她配合市局“严打”圆满完成了各项任务。
