徐绍文惴惴不安的心终于落地。最近，他在我市一家福利企业办理了就业手续，因为残疾上班不方便，企业专门给他安排了宿舍。“先跟着技术人员学习，等熟练了就可以上机操作，那时候的工资肯定比现在高，”福利企业负责人的承诺，让他吃了定心丸。
3月22日，市民政局办公室转来一份为民服务热线事项办理单，名为“正义在哪里”的来话人反映，在上班途中因意外车祸失去部分劳动能力，后又失去工作，生活陷入困境，不知该怎么办，希望有关部门给个说法。民政局接到办理单后，立即跟来话人电话联系，详细了解具体的情况。
经了解，来话人本名叫徐绍文，在我市一家建筑公司做瓦工维持生计。2012年，上班路上意外遭遇车祸，在病床上昏迷20天，住院50多天，花费20余万元。公司老板支付了2万元医药费及1万元的生活费后不再出钱，后来又借故把他辞退。“如今我还欠好几万的债，因为身体状况找不到工作，一家人靠老婆做玩具加工挣点钱，家里还有个上初中的孩子，这些钱根本不够生活费，更不用说我的医药费了。”因为右侧颅骨缺失,他说话时有些口齿不清，意外事故至今没有找到肇事者，他不知道应该怎么办，应该到哪里讨个说法。
虽然讨要说法的事不属于民政业务范围，但他现在生活困难，身体又有车祸后遗症，作为民政部门不能坐视不管。为了保证他以后的家庭、生活能够步入正轨，工作人员先陪同他去市残联办理了《残疾证》，然后又与本地多家福利企业联系，仅用了5天的时间，为他挑选了一个适合他身体状况的岗位，并亲自将他送到这家福利企业。双方协商一致，办理了就业手续。
市民的一个热线电话也许只有一句话、一件事，但是背后是群众生活中遇到的苦难，承载了群众对政府最殷切的期盼。市民政局一直秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，竭尽所能帮助困难群众，为他们构建保障基本生活的兜底网和安全网。
(王立梅 姜磊)
