为及时处理农民工工资争议案件，畅通处理“绿色通道”，我市通过“耐心指导、细心参与、贴心分类”三项服务，成功处结了10余起农民工工资争议案件。
“耐心指导”服务，明晰职工诉求。在维权服务大厅设立了专门的“仲裁立案”窗口，耐心听取农民工立案初期提出的各项诉求，特别是帮助建筑行业农民工明确应诉主体，指导分别提供举证材料，同时引导农民工将工资争议及其他争议分案申请，真正用耐心“春风化雨”。
“细心参与”服务，提高办案效率。为减少因证据不充分、不属实而出现多次开庭的现象，加强对举证、质证环节证据的审查和验证工作，细心梳理总结双方争议焦点，以向企业送达应诉通知为契机，告知其在举证期限内提交证据，同时积极邀请企业争议调解委员会、法院巡回庭共同参与庭审，切实将细心“贯穿始终”。
“贴心分类”服务，争取快速审结。对劳动争议案件按照是否符合“一裁终局”标准进行分类审结。对争议事实清楚、证据确凿的案件，严格适用“一裁终局”，做到当庭审理和处结；对部分争议事实清楚的案件，可就该部分现行裁决，确保把贴心“落到实处”。
（万馨蔚）
