“楼下的古力井盖破损，我反映给小区楼院长后不到二十分钟，物业就安排人员及时进行了更换，效率比以前快多了，居民有问题再也不用打12345政务服务热线了。”日前，家住重庆路社区长安世家小区的王女士高兴地说道。
为推进城市管理向城市治理转变，实现群众参与、社会各方力量协同共治的工作模式，水集街道充分结合辖区实际，自今年7月份以来，积极转变观念、大胆探索试验，推行“三长一站”社区治理模式，依托现有网格，整合社会资源，建立起楼院长、街巷长、区片长、城市治理服务站统筹协调的工作架构，市政、园林、环卫、水、电、气、暖等部门力量及社区内热心公益、具有一技之长的居民志愿者充实到网格队伍中，推动了城市管理工作从“广管理”向“深治理”的转变，实现居民“小事群内办、难事联动办、件件闭环办”的良好局面。
“居民反映问题能够快速得到解决，得益于街道推行的‘三长一站’社区治理新模式，物业、城管、电力、环卫、燃气、供暖等同在一个微信工作群，三长发现问题上传，各责任单位及时认领整改落实，比以前减少了很多中间转办环节。”水集街道重庆路社区负责人姜小瑜表示。
“三长一站”社区治理新模式，先后从源头上预防和化解问题与矛盾628件，小事不出社区， 大事不出街道、 难事条块一起办， 将大部分问题发现在基层一线、 解决在基层一线， 让“生人社会” 变成“熟人社会”，打通了社区治理“微循环”，社区居民的幸福感、获得感、满足感不断增强。
