我市开展“我为群众办实事”实践活动，用心、用情、用法千方百计为民排忧解难，在政府和群众之间搭起一座“为民爱民”的暖心桥。
全力打造高质量为民服务“全景式”窗口，群众诉求办理全面提速，时间缩短至平均15天，受理率、办理率和群众满意率全面提升。“给政府的办事效率点赞，跑一趟就把事情办了！”51岁的李华与他人的赔偿纠纷让她心烦意乱，她到水集街道“双民代办服务站”，工作人员了解情况后迅速协调相关部门进行解决，双方很快签了调解协议，心结化解的李华逢人便夸双民代办服务站高效便捷。
“我们在辖区6个新村社区和5个居委会，按照服务中心5名、社区3名、村庄每100户1名代办员的标准，建立了55个网格、65名网格代办员的三级联动‘双民代办’机制，把基层党组织的服务触角延伸到每村、每户。”龙水社区服务中心主任李晓光介绍。开展“双民代办”机制以来，我市全力调处化解群众诉求，以最快的速度、最实的效果，代办解决好群众的烦心事320余件。
据悉，今年以来，我市深入开展“大排查大调处大回访”集中整治行动，全力推动化解攻坚。目前，已化解群众诉求690件，化解率92.1%。
