自“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动开展以来，望城街道充分发动综治中心工作人员和辖区内网格员等一线力量，围绕与群众生产生活密切相关的民生事项，通过“线上+线下”倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，让民声有回音，诉求有结果，发展有动能，越来越多的群众得到了实实在在的幸福感、获得感。
现场答疑解烦忧
为更好地开展“三我”活动，街道健全了受理、办理、反馈、监督全流程机制和领导接访机制，设立了“三室一厅”，即矛盾纠纷调处工作室、综合协调工作室、心理咨询室、群众接待大厅，通过专业心理疏导的方式参与矛盾纠纷调解工作，从源头实现矛盾化解。
群众问题“速”解决
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”望城街道将“三我”活动与网格化工作相结合，依托街道党工委、社区党委、村（居）党支部三级联动的网格化治理体系，积极开展网格化管理服务，发挥网格员工作职责，深入社区、村庄摸排居民诉求，通过入户宣传、发放明白纸等形式，让群众的诉求解决驶入“高速路”。活动开展以来，共发放宣传资料20000余份、张贴海报800余幅。
“问计于民”双落实
街道始终把“明确职能、务实求精”作为工作理念，全面抓好社情民意工作，依托新村服务大厅、窗口、热线等实体渠道，听取办事群众呼声，突出运用线上、网上、掌上等“不见面”方式问计于民，为群众表达诉求、倾吐心声创造更加多样、更为便捷的途径。对于收集到的问题，线下明确责任部门，办理要求、办理时限并加强跟踪督办，按照“办结一件、清零一件”的原则，各答复部门随时掌握群众实际需求，确保问题有效解决。活动开展以来，共收到群众反映热点难点问题诉求1000余件，均已办理完结，群众满意率达到99.7%。
