□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网 记者 王玉翠
经济开发区辖区有45个村（居），育龄妇女数9553人，其中4个城区居委会育龄妇女2633人，由22名计生协管员负责服务。如何调动这22名协管员的积极性，服务好众多育龄妇女？如何对计生工作服务情况做到快速掌握，确保服务信息未“掺假”？这些问题如今在经济开发区得到妥善解决。今年7月份，经济开发区与智慧云谷合作，开发了“智慧开发区”物联网大数据平台和手机APP软件，并利用该大数据平台督促计生协管员积极主动下沉服务，提升服务质效。
“计生协管员通过手机APP实时上传服务信息，开发区计生管理人员打开电脑就能定位到计生协管员位置，并对辖区计生服务工作情况一目了然。”经济开发区计生工作人员周磊告诉记者，这个软件被认为是一双“特殊的眼”，通过数据应用有效弥补了管理服务工作漏洞。
自今年2月份以来，经济开发区卫计办力推管理服务手段创新，利用统一配发的移动终端，建立了“1+X”扁平化微信群管理体系，通过层层“建群”，计生管理服务实现全覆盖，使计生对象足不出户就可享受高效快捷的服务。同时，利用微信群，开发区卫计办实现了对计生工作人员的全程高效管理，将计生工作人员每日入户的影像资料和户主、育龄妇女信息、联系电话等文字资料适时上传至微信平台，由专人进行整理存档。
微信群服务模式的实施，极大方便了群众办事，提高了工作效率，但担忧也随之而来。计生协管员是否走访一户照多张照片分多次上传？微信不具备定位如何确保这些上传的照片是计生协管员所拍，而不是别人代替？不仅存在服务上的漏洞，而且每天统计图片和数据增加了统计人员的工作量。
问题和漏洞倒逼服务管理进步。开发区“智慧计生”平台应际而生，这双“特殊的眼”可以有效避免管理漏洞，推动服务无缝隙对接。手机APP软件的定位功能，让计生协管员走访服务情况透明化，保证了上传信息真实有效。后台管理人员只要打开经济开发区智慧计生平台，鼠标轻轻一点就能清晰地看到辖区居住户总量、入住率、育龄夫妇信息、计生协管员拜访量及服务类别等情况，而且平台有自动排序功能，工作量多的协管员自动排在前面，省却了人工统计。计生管理人员对这些数据每周做一次统计，通报到微信群，每名计生协管员都不甘落后，争当优秀。特殊的“眼”推动开发区计生服务驶入快车道，记者在该平台看到，自9月13日平台启动以来，入户拜访量直线上升，22名协管员不到一个月时间走访了1674户，其中排序在前的有，张妮走访了121户，孙东旭走访了112户，王丽维走访了108户，服务类别、走访了哪几户家庭，在电脑上一目了然。
