夏格庄镇“四个细化”信访维稳工作扎实推进

　　细化责任，强化分工。成立由党委书记任组长，副书记及分管民政工作领导任副组长，信访办、民政办、各社区、派出所等相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，细化责任分工。同时，坚持落实“领导班子成员公开接访、包案干部带案下访、机关干部定期走访、案结及时回访”的信访“四访”工作责任机制。通过落实信访“四访”工作机制，信访工作的办结率和满意率都得到了极大的提高。

　　细化范围，突出重点。加强对被收地人员、退伍军人、民生、融资等重点人群、重点领域的矛盾纠纷排查。对重点信访案件，包案干部主动带案下访，到信访当事人家中进行面对面交流，讲解相关法律法规、政策，告知当事人案件办理进展情况及办理流程，稳定当事人情绪，把矛盾化解在萌芽状态。

　　细化台账、创新管理。对有信访苗头的，及时建立台账，做好安抚工作。对信访积案及老上访户，采取“化整为零”的方式，分解到班子成员及相关责任人头上，随时掌握动向、及时制止，并采取思想疏导、情感感化、解决问题等措施，确保信访对象稳定在本地而不失控。同时，将班子成员的手机号码和工作分工向全镇公开，方便群众直接向分管负责人反映问题。到目前为止，群众信访来访量同比下降了17%左右。

　　细化信息，加强沟通。制定领导干部轮岗值班带班制度，按照值班安排表，带班领导和值班人员在值班时间必须在岗，确保群众随访随接，避免出现越级上访情况。如遇到紧急情况，值班人员必须在第一时间报告相关领导具体情况并进行妥善处理。此外，还实行信访信息每日“零报告”制度，有事报情况，无事报平安。