“我年纪大了，对操作手机还一窍不通，办理个医保业务可真能把我难倒。现在好了，村里有了助农点，有工作人员帮我申办门诊慢特病资格，真是方便。”近日，在龙水社区东龙湾庄一自然村的青岛银行助农取款服务点，村民徐桂花说道。
利用银行在村助农点开展医保服务，为当地村民提供门诊慢特病申办以及门诊统筹签约帮代办服务，这在青岛市内属首例，标志着我市在探索医保经办服务模式方面实现新突破。
今年以来，市医保局聚焦打通医保服务“最后一公里”，大力推动医保经办服务由市、镇街向村居延伸，在镇街设立医保工作站的基础上，针对农村居民特别是老年居民不知晓、不熟悉医保政策以及智能手机操作困难等情况，市医保局与青岛银行开展紧密合作，充分利用青岛银行助农点，创新推出“医保+银行”的经办服务模式，在龙水社区东龙湾庄一自然村及院上镇姜家许自然村青岛银行普惠金融综合服务站设立两家医保服务助农点，为当地村民提供门诊慢特病申办以及门诊统筹签约帮代办服务。市医保局还对助农点工作人员开展岗前培训，针对办理流程、办理标准、常见问题等进行深入解读，确保银行助农点工作人员可手把手地帮助村民在手机上进行业务操作，“借平台”“用平台”，切实解决农村群众办理业务不便的难题。
“市医保局将在做好医保政策解读和业务指导的同时，探索开设更多可以帮办代办的医保业务，并以现有助农点为典型，引导和带动银行网点在更多村庄开展此类服务，让农村群众体验医保服务的速度与温度。”市医保局待遇资格科负责人史义超说。
