市皮肤病医院改善医疗服务列出任务清单

　　通讯员 姜宁

　　日前，市皮肤病医院召开全体职工会议，布置安排2019年重点工作，启动“以最美天使为榜样，做有温度的医者”为主题宣传教育活动。

　　会议指出，今年，市皮肤病医院将围绕着“努力提高医疗质量，竭力改善服务态度，使就医群众满意度有一个质的提升”这一主线，加强业务学习、强化行风建设、理顺就医流程、加大控药力度、拓展医疗业务等7个方面重点工作。

　　随后，市皮肤病医院开展了“以最美天使为榜样，做有温度的医者”主题宣传教育活动启动仪式，制定了实施方案。每月组织一次学习教育活动，包括青岛市最美天使先进事迹，九不准理论学习，《医疗机构从业人员行为规范》《医疗质量管理办法》《执业医师法》等相关内容。在医院皮肤、护理等8个科室开展“做一天患者”体验活动和“一个微笑，一句问候，一杯温水，一把搀扶”医疗服务“暖心”行动。着重在关心患者、态度温暖和贴心服务等方面，针对群众不满意的痛点难点焦点问题，通过优化流程，提升质量、保障安全、促进沟通、改善环境等工作措施，精准施策，梳理和推出改进医疗服务的暖心便民举措，营造浓厚教育活动氛围。