□ 章中林
抱怨一般被认为是不良情绪，因为它会使事情变得更糟，使我们的快乐度和幸福感降低。从马云的事例中我们可以看出，成功的秘诀就是四个字：永不抱怨。
其实，这是一种理想的状态，现实生活中很难做到。工作繁重、工作受创、表现不好……人在职场，时刻面临着竞争的压力，复杂的局面，彷徨、忧虑、苦恼和难过等情绪不可避免。这时，我们就需要有一个渠道来释放这种压力，释放不良情绪，而抱怨就是一种。
抱怨是生活中不可缺少的一种客观存在，它也有许多积极意义。抱怨能让人明白你有失败，也有苦恼，能拉近人与人之间的距离；抱怨能赢得同事的安慰和支持；抱怨能表现出你的独立思考，有利于加深他人或上司对你的认识；抱怨能发泄内心的不满情绪，有利于身心的健康……俗语云，会叫的鸟儿有虫吃，埋头的牛儿挨鞭子。职场中，我们不能只知道埋头工作， 更要懂得思考和表达。
我们看到有人经常发牢骚，而上司并不讨厌他，反而亲近他，满足他；而有些人很少发牢骚，却很让人厌，上司不待见，同事也避之不及。截然相反的两种结果，不是别的，而是抱怨的能力不同造成的。职场中，我们应该怎样去抱怨呢？
控制好自己的情绪。我们抱怨不只是为了发泄不满，更多的是为了解决问题。你如果像火山喷发一样，把不满一股脑儿抖落出来，那么你不但不能解决问题，反而会惹怒上司，给上司留下一个恶劣的印象。因此，即便你心里有很多不满和委屈，都应该心平气和，就事论事，而不能无的放矢。
注意抱怨的对象和场合。抱怨不是为了发泄不满，而是为了解决问题。因此，抱怨时，我们一定要注意对象，要找能解决问题的人抱怨，而不能遇到人就喋喋不休。如果你抱怨不分场合，要是被别有用心的人添油加醋地传到上司的耳朵里，那势必会加深你和上司之间的隔阂。你的问题不但不能解决，上司还会给你打上“此人不可亲近”的烙印。
注意时机和方式的选择。我们无论受到多大的委屈和不公，都不能把情绪带进工作，更不能在工作时间“讨说法”。你如果这样做，势必会干扰正常工作，影响工作进度。
选择抱怨的方式同样重要。我们抱怨的时候，要尽可能以赞美的话语开始， 让对方愿意倾听，消除抵触的情绪；陈述的时候，要尽量站在对方立场上考虑，更不能不懂得控制情绪；结束的时候，最好能提出相应的有参考价值的看法，来表明自己经过了深思熟虑来弱化因为抱怨而给对方带来的不快。
