一家影视公司的一台高档摄像机出现了一些问题，由于这台摄像机是从日本进口的，价值不菲，因此维修由公司部门经理亲自负责联系。经理打电话叫来了代理商售后服务人员，售后服务人员对机器检查了半天，然后停了下来。经理问他：“能修好吗？需要多少钱？”售后服务人员说：“能修好，费用是500元。”“这么贵！”经理职业性地问道，“可不可以便宜一点？”“可以。”售后服务人员非常爽快地答道，“其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。”经理立即动手清洁摄像机，果然摄像机经过清理后运转正常，经理非常感动。
一段时间后，机器又出现了故障，经理点名请上次的那名售后服务人员。售后服务人员检查完机器后回答：“1000元，需要更换零件。”经理有了上次的经验，他跟售后服务人员商量：“如果我们自己购买零件，按照手册自己更换……”“100元。”售后服务人员非常诚实，“我们只收成本费。”更换零件后摄像机果然一切正常，经理特别高兴，忍不住问道：“如果你老板知道你这样维修机器会不会炒你的鱿鱼？”“不会。”售后服务人员笑道，“是老板要求我们这样维修的！”售后服务人员走后，经理心中的疑惑却是更深了：一个公司这样做能赚到钱吗？这个公司图的是什么，难道不想多赚钱？他决定去拜访这家摄像机代理商。
让这个经理万万没有想到的是，这家代理商店铺客户络绎不绝。为了搞清楚这家代理商是不是只对自己公司这样，经理特地在大厅里找了3个人了解了一下，可结果是一样的。经理决定一探究竟，便找到了这家公司的老总，提出了自己的疑问，老总笑了笑说：“你是我接待的第20个前来咨询这个问题的人了。”老总问道：“诚实不好吗？”经理说道：“好是好，可你们太诚实了，其实有些客户对摄像机之类的产品并不太懂，你们完全可以收取高额的修理费呀？”
老总笑笑说道：“你看到了吗？今天来的大部分客户都是来我们这里购买摄像机的，这些客户就是因为我们诚实的售后服务才到我们公司来的。在修理费和购买整个摄像机的利润之间，你会选择哪一个呢？”老总的一番话，让这个经理恍然大悟，整个摄像机的利润肯定要比维修的利润高很多。这家公司看似很愚笨，可是实际上在这个诚实稀缺的年代，却用诚实赚到了别人赚不到的钱。
（刘春）
