●水集街道李家疃社区市民任女士通过热线电话咨询：河东二层楼什么时候集中供暖？
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：已与李家疃自然村村委进行联系，告知河东二层楼今冬供热已来不及，计划2023年根据该片区域居民用热需求情况考虑供热配套建设。同时，为其留下联系电话，若家中供热异常随时联系换热站，换热站将及时安排入户服务。
●水集街道东方花园小区市民通过微信平台反映：家里不排气暖气片都不热，排气后仍有一排暖气片不热。
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：换热站人员入户检查后发现，该市民家中末端暖气片不热为室内积气所致，排气后供热恢复正常。同时，为其留下联系方式，明确告知若家中供热异常随时联系换热站，换热站将及时安排入户服务。
●水集街道新盛公寓市民孙先生通过热线电话反映：家里有两个暖气片不热，换了两个阀门要了100元也没有解决问题。
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：已向该市民说明具体情况：其母亲联系换热站说家中不热，要求进行维修，换热站人员入户检查发现入户阀门损坏，无法打开。工作人员告知需自己购买阀门后，换热站给予免费更换，其母亲说岁数大了不会买，请工作人员帮忙买个质量好的换上，并向工作人员支付了购买阀门的100元费用，阀门更换完成调试后，供热恢复正常。
●水集街道怡景园小区市民任先生通过热线电话咨询：家里暖气不热，且为什么今年阁楼要收供暖费？
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：换热站人员入户检查发现该市民家中室内温度正常，根据《青岛市供热条例》规定，扩大用热面积必须缴纳热费。同时，为其留下联系方式，明确告知若家中供热异常随时联系换热站，换热站将及时安排入户服务。
●水集街道枫林绿洲小区市民通过微信平台反映：20号楼二单元对面网点房的三楼住户，偷偷将自己单户管道接到整栋楼的主管道上盗暖，影响整体供暖。
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：已向该市民说明了2019年金莱热电组织对该小区供热管网进行改造，单独为门面房敷设了供热管道，其反映的门面房是办理用热手续的正常用热户，且管道接在门面房专用管道上，不会对该市民家中用热产生影响。
●水集街道国税小区市民王先生通过热线电话反映：工作人员每年都在上午暖和的时候来测温，其实供暖一直不达标。
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：换热站人员入户检查发现该市民家中2组暖气片不热，是其改动调整了高度导致，工作人员排气调整后暖气片恢复正常。同时，为其留下联系方式，明确告知若家中供热异常随时联系换热站，换热站将及时安排入户服务。
●水集街道北国之春小区市民郭先生通过热线电话反映：邻居家供暖温度是24度，自己家才18度。
青岛华地热力有限公司相关负责人答复：影响室内供暖温度的因素是多方面的，比如房间所处位置不同（顶层、底层、靠外墙的房间与中间层、不靠外墙的房间）、室内供暖设施安装是否合理、门窗的隔热密封性能存在差异、楼上楼下是否供暖等。根据实际情况，公司采取了一定的技术措施，进行户间的热力平衡调节，尽量达到热量的均衡分配。
●水集街道盛泰首府小区市民通过微信平台反映：晚上管道冰凉，白天供暖正常。
青岛华地热力有限公司相关负责人答复：换热站本身也可根据室外温度变化进行曲线运行，自动调整供水温度，避免了传统人工巡检手动调整供水温度不及时的情况，从而确保供热系统的安全、稳定运行。随着室外温度降低，公司热源会提前加大供热负荷，换热站供水温度也会相应提高。
●水集街道福瀛苑小区市民张女士通过热线电话反映：家里每个房间温度不一样，温度不达标。
青岛华地热力有限公司相关负责人答复：换热站本身可根据室外温度变化进行曲线运行，自动调整供水温度。同时，该市民家中房间不同的木地板相对瓷砖传热性能差一些，且铺设木地板时往往会铺设一层防潮膜，对地暖管道散热有一定的阻障作用。工作人员对设施进行了调试和排气工作，供热效果得到改善。
●水集街道塞纳波斐小区市民林先生通过热线电话反映：家里的小背篓不热，水温很低。
青岛华地热力有限公司相关负责人答复：因开发商在设计建设时铺设的供热管道管径太细，无法满足该区域供热面积的正常供热。公司已联系开发商，在图纸和相关条件允许和支持的条件下，进行管道改造。
●水集街道龙泽御苑小区市民史女士通过热线电话咨询：装修打算把暖气片改成地暖，用不用找有关部门同意？
市公用事业服务中心相关负责人答复：根据青岛市供热条例，用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。
●水集街道盛鑫花苑小区市民通过微信平台反映：暖气不热，还得开空调，孩子刚三个半月怕受影响。
市公用事业服务中心相关负责人答复：已督促华地热力有限公司根据天气合理调整供热温度。同时，成立督查组加强对供热企业的晚上巡查，确保供热稳定性。
●水集街道良茂家属楼市民王女士通过热线电话反映：楼里一直没有供暖。
青岛金莱热电有限公司相关负责人答复：前期接到用户用热需求后，公司首先组织对该区域住户用热意向进行摸底统计，且对供热方案进行研究，因该处周边换热站供热负荷已饱和，无法实现传统供热方式供热，计划采用清洁能源供热模式，并及时汇报主管部门帮助协调电力接入事宜，暂未得到明确回复。针对用热率，按照《青岛市供热条例》第二十五规定：未安装供热设施的既有住宅具备集中供热条件，且申请安装供热设施户数达到单元总户数百分之六十以上的，供热单位应当安装供热设施并供热。经统计良茂家属楼总户数54户，计划用热户11户，用热率仅占20%，与条例规定相差较大，无法保障供热效果。由于以上原因该区域暂不具备供热条件。下一步，公司将继续与小区物业、主管部门进行联系对接，待条件成熟后，及时组织供热配套建设。
