12日上午11时左右，保监会主席项俊波在“部长通道”上回应热点话题。
以下为问答摘要：
记者:
项主席您好，我是人民日报全媒体记者。我有两个问题想请教您。
第一个问题，近些年来一些特大环境污染的事情发生以后，造成环境污染的企业并没有承担巨额罚款，出现了一种现象：企业污染、百姓受苦、政府买单，有些地方甚至是无人问津，国家会不会考虑加快推进环境污染强制险来解决此类问题？
第二，近些年来，购买商业险的一些百姓权益受到了保险公司的侵害，保监会会采取什么措施切实保护消费者的合法权益？谢谢。
项俊波：
“谢谢你的提问，也谢谢新闻和媒体界的朋友们对我们保险业发展的关心。我先回答第一个问题。
习近平总书记说过，要像保护我们的眼睛一样来保护我们的环境。发达经济国家利用保险强化对环境污染的风险管理，应该说是一件比较成熟的做法。今年克强总理在政府工作报告里谈到要大力发展绿色金融，其实这里面也包含了环境污染责任险的重要内容。
目前，我国已经在30个省市区开展环境污染责任险的试点。去年环责险的收入是2.8亿左右，提供风险保障260亿元。环责险的开展过程中，保险公司不仅仅是一手收钱，一手搞理赔。我们在环境保护方面也进行了可行性研究，比如在江苏的无锡，这几年来，保险公司累计为无锡近4000家企业提供环境保护评估，对环境污染的治理，一共提出了将近4万条合理化建议。去年，保监会和环保部制定环境污染强制责任险的实施方案，准备在一些重点行业、重点领域推行环境污染强制责任险。
我想，这个方案出台以后，对大气治理、水污染治理、环境治理都有相当大的促进作用。我们也希望这个方案能够早日落地。
关于保险消费者的权益保护问题，也是我们保险监管部门十分重视的一个问题。因为保险本身就是要为人民生活提供一张风险保障的安全网。保监会历来就把对消费者保护问题放在首要位置，我们提出一切以人民为中心，主要从四个方面做这个工作。
第一，要求保险公司从产品设计、销售到理赔，必须以人为本，以人民的满意不满意、保险消费者满不满意为根本出发点，来衡量我们工作做得怎么样。
第二，通过改革，让保险消费者得到实惠，比如在座很多新闻媒体的朋友们都开车的，去年通过车险改革，车均保费下降了5.3%。还有农业保险，通过改革，保障水平提高了5个百分点，但是保险理赔提升了10%。
第三，大病保险。现在大病保险已经覆盖了全国所有城乡居民。通过大病保险的改革，人民群众大病保险报销率提升了13个百分点，这是全世界任何一个国家都没有的。
下一步，我们将继续强化以保护保险消费者权益为中心的一些工作，比如继续出重拳治理保险行业的两个顽疾，一个就是理赔难，一个是销售误导。去年已经开始进行了销售误导回头看，今年还会继续强化这方面的工作。保监会在金融监管机构中率先开通了消费者保护热线“12378”，仅去年一年收到的举报电话就3万多起，帮助保险消费者讨回公道5.6个亿。今后我们还会继续强化这方面的工作，真正实现保险让生活更美好。谢谢媒体朋友们。
(保监微新闻)
