麦当劳快餐外卖店创始人克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到公司的各个部门走走、看看、听听、问问。
有一段时间麦当劳公司曾面临严重的亏损，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上，而不是主动到最基层的部门去进行指导。为了加强公司的管理，让公司走出亏损的困境，于是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克罗克是个疯子，但后来不久大家就体会到了他的一番“苦心”，他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
人都是有惰性的动物，舒适的工作环境，肯定不会有好的工作效率，只有锯掉舒适的“靠背”，让他们到外面去走动，才能发现问题，解决问题，从而提高工作效率。
（赵元波）
