二版：要闻
市市场监管局综合施策监管预付式消费
刊发日期：2024-11-21 阅读次数： 作者：张权 语音阅读：
莱西融媒11月20日讯 今年以来，市市场监管局深入推进服务型执法，坚持综合施策，有效化解市场监管领域预付式消费纠纷，切实保障消费者合法权益。
为健全管理机制，市市场监管局研究制定《重点消费投诉科室队所联动处置工作办法》《发挥职能作用进一步做好预收费消费纠纷处置工作的意见》等文件，推动构建莱西市预付式消费综合监管机制，有效提升工作质效。
强化源头管理，增强预付式消费投诉协作处置合力，对拒不配合投诉处理重点经营者，采取科所互动、交叉执法等方式，重拳整治预付费领域侵权违法乱象。目前，协同处置消费投诉件750余件，为群众挽回经济损失31万余元。
优化服务举措，对投诉事项较多的市场主体，及时采取行政约谈、行政提醒、行政指导等措施，督促经营者履行好消费维权主体责任；深入开展“放心消费”建设，通过经营者公开承诺亮诺、消费维权服务站辐射带动等途径，以参与者的量变催化消费环境质变。
加大信用信息归集应用，强化失信企业部门间联合惩戒，对风险隐患较大的经营主体，会同相关部门进行“主体锁定”，加强市场主体基础信息、相关信用信息、违法违规信息跨部门协同应用，增强企业信息透明度，提高失信成本。通过信用约束推动纠纷化解，解除“主体锁定”56家。
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