三版：视点
日前，青岛市市立医院莱西市医疗集团人民医院院区、中医医院院区、市立医院院区、妇幼保健中心院区相关负责人做客FM100.7《行风在线》直播间，倾听群众诉求，解答有关问题。
●市民咨询：胃肠镜检查如何预约？
人民医院院区相关负责人答复：目前，胃肠镜检查流程分为：1.在人民医院微信公众号预约消化内科的号，到消化内科，医生接诊后开具胃肠镜检查医嘱（包括药物）；2.自费患者在自助机或诊室缴费，门诊统筹患者在自助机或支付宝移动支付或门诊统筹结算窗口缴费，慢特病患者在慢特病结算窗口缴费，缴费后无需取药；3.心电图检查，如需切息肉，需化验血常规、凝血常规；4.持心电图及化验结果到门诊五楼胃肠镜室预约，签署知情同意书；5.做好相关准备后，根据预约时间到胃肠镜室进行检查；6.检查完毕，胃肠镜室收取活检、病理费用，并进行医保结算。具体流程，可在“莱西市人民医院”微信公众号查看。
●市民咨询：三楼结算的时候排队时间过长，是否有其它结算方式？
人民医院院区相关负责人答复：自2月1日门诊统筹放开以来，因自助机和移动支付都未开通，只能暂时先在门诊三楼慢特病人工报销窗口为报销人员服务，所以排队人员较多。医院现在已开通自助机和移动支付。门诊三楼医保连廊处和门诊一楼大厅自助机均可进行自助报销，并增设志愿服务人员在自助机旁协助患者进行自助报销。
●网友通过微信平台反映：外科大楼九楼手术室外家属等候区的小凳子不够用，有的都坏了，还放在那里。
人民医院院区相关负责人答复：以前放置的排椅，因2023年10月，在《青岛市消防安全委员会办公室关于做好全市重点领域火灾隐患整改工作的意见》中指出，院外科病房楼九层手术室楼梯间内设置家属等候椅等物品，影响人员安全疏散，所以拆除。下一步，医院将在保障消防安全的同时，安装没有靠背的排椅。
●市民咨询：高血压患者去医院买药经常没有，什么时候才能有药？
人民医院院区相关负责人答复：患者所需的药为进口药品，因厂家产能不足，导致采购困难。药剂科每月初的周二或周五对非集采的降压药或其他药进行限量放药。为了让更多的门诊慢特病患者在医保门诊买到降压药，如拜新同、代文等，医保门诊会给患者开具一个月的药量，这样让慢特病定点患者在医保门诊均匀着都能买到药。人民医院还有国家组织药品集中采购的国产药品，质优价廉。
●市民咨询：医院后院的施工什么时候能结束？
中医医院院区相关负责人答复：自2022年8月以来，医院将分工期完成提标扩能工程。前后院路面改造都列入该工程中，现在后院混凝土路面已经铺设完成，混凝土地面浇筑以后通常需要7-14天的养护期以确保混凝土的强度和耐久性，过了养护期后铺设沥青路面，大约8月中下旬后，可以正常通行。改造完成后，解决原来路面大理石经常破碎、坑洼不平、平车轮椅不利出行的问题，为患者提供更温馨舒适的就医环境。
●市民咨询：8月中旬预产期，想在中医医院生小孩，生育津贴可以直接在医院办理吗？
中医医院院区相关负责人答复：自今年3月1日起，医院实行了“免申即享”政策，产妇出院结算时由医院医保科现场办理，生育保险的产前检查直接给付，生育津贴即时上传审批，次月到账，不需要再去医保局办理。
●市民咨询：怎么预约青岛市市立医院的专家号？
中医医院院区相关负责人答复：想要预约青岛专家的号源有两种挂号途径：线上在健康青岛公众号预约挂号以及到现场在自助机预约挂号。
在“健康青岛”公众号预约挂号流程是：搜索“健康青岛”公众号进入后，点击“预约挂号”，选择“莱西市中医医院”后进入挂号界面。在莱西市中医医院的界面点击“预约挂号”，科室选择“特聘专家门诊”，则会看到已经排班的青岛专家号源。根据就诊时间，选择就诊专家，然后点击进入预约和挂号界面。其中，预约当日的号源，则为当日挂号，可直接在公众号上进行缴费，然后去科室就诊即可。非当日就诊的号源则为预约挂号，需要在就诊时间当天在自助机进行缴纳挂号费后取号，然后去科室就诊。
通过自助机读取患者信息，其中可使用身份证、医保卡、电子医保凭证、电子健康卡进行患者信息识别，然后点击“挂号”，在选择科室界面，选择“特聘专家门诊”，选择需要预约挂号的医生。当日挂号可直接进行挂号缴费，然后就诊，预约挂号，需要在就诊当日到医院自助机进行缴费取号，然后就诊。
●市民咨询：如何复印病历？
市立医院院区相关负责人答复：患者出院后，医师将病历交到病案室，工作人员需将病历录入系统，审核通过后方可复印。可以在出院7天后，携带患者本人身份证到医院病案室复印病历，患者本人不方便到医院，需代办人携带患者身份证及代办人身份证到医院病案室复印。如果到医院现场复印不方便，可以关注“莱西市市立医院”微信公众号，通过公众号医疗服务里的“微病案”进行病案的复印申请，申请通过后复印好的病案会邮寄到家。
●市民咨询：精神疾病患者如何办理残疾证？
市立医院院区相关负责人答复：市立医院是莱西市唯一一家精神残疾和智力残疾评定单位。为方便市民办理业务，市残联每周四上午在莱西市市立医院门诊楼2楼东走廊设业务点，监护人需与患者携带住院病历、身份证、照片等相关材料，到残联业务点领取表格，并填写完善信息后，到精神科门诊评定。评定结束后，由医院统一将材料汇总提交市残联业务点。残疾证由市残联统一发放。
●市民反映：住院期间，做CT和超声检查都需要过马路到门诊去做，不方便且存在安全隐患。
市立医院院区相关负责人答复：为解除安全隐患，方便群众就医，住院部一楼西侧新增西门子双源CT，住院部六楼新增西门子和飞利浦超声诊断仪，患者在住院部就可以进行检查。
●市民咨询：妇幼保健院什么时候进行家庭访视？
妇幼保健中心院区相关负责人答复：产后访视是国家基本公共卫生服务项目——孕产妇健康管理和0-6岁儿童健康管理的内容之一，根据国家基本公共卫生服务规范要求，指导产妇做好产褥期保健，加强母乳喂养和新生儿护理指导。莱西市妇幼保健计划生育中心接到分娩医院的产妇名单后，在产妇出院后7天内电话联系产妇预约上门，为辖区内的产妇和新生儿提供免费上门访视服务。
●市民咨询：儿童体检周期多长，都有什么项目？
妇幼保健中心院区相关负责人答复：0-6岁儿童健康体检为国家基本公共卫生服务当中的一部分，按照上级下发文件要求，国家基本公共卫生服务0-6岁儿童健康管理的服务时间和频次为12次。1岁以内婴儿期5次，分别在1、3、6、8、12月龄时；1至3岁幼儿期4次，分别在18、24、30、36月龄时；学龄前期3次，分别在4、5、6岁时。
内容包括：中心儿童保健科可免费提供生长检测、营养监测与科学喂养指导、疾病与伤害预防指导、口腔保健指导、一般体格检查、眼保健指导、孤独症初期筛查、心理保健、血常规、中医保健指导等。
●市民咨询：40岁有没有必要打HPV疫苗?
妇幼保健中心院区相关负责人答复：根据研究发现，我国女性存在17-24岁和40-44岁这两个HPV感染高峰，即便是已经超过40岁的女性，只要未超龄，都有必要接种。
HPV疫苗接种和宫颈癌筛查相结合，是预防宫颈癌的最佳手段。近期，九价HPV疫苗扩龄，许多群众咨询是否可以改打九价疫苗。目前，因为疫苗生产企业一般只会针对自己的产品开展临床试验，无法将所有同类或类似产品都拿来进行序贯试验，所以缺乏这方面的相关数据，不推荐在已经接种了一剂或两剂二价或四价HPV疫苗后，改打九价疫苗。
●市民咨询：出生证明能不能网上办理?
妇幼保健中心院区相关负责人答复：可以网上办理。最近两年，在莱西市辖区内具有助产资质的医疗机构内分娩首次领取《出生医学证明》的新生儿父亲、母亲，可以通过手机下载“爱山东APP”→在首页搜索“出生医学证明办理”→点击“出生医学证明须知”→勾选“我已阅读”，点立即办理，按照提示填写资料申领；也可以通过手机关注“健康青岛”公众号，点击“专项服务”里的“出生一件事”进行下一步操作→点击下方“立即办理”进行线上办理。这两种方式均“选择“父亲异地办理”，按照提示上传资料申领，宝宝的“人生第一证”就可邮寄到家。
换发和补发出生医学证明及特殊情形的暂不支持网上申办。在“网上办理”过程中如遇到问题可拨打电话88239820进行咨询。
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