二版：要闻
莱西融媒3月14日讯 2023年以来，市市场监管局以护民生、保安全、促发展为中心，深入推进“铁拳”行动，强化消费者权益保护，不断提升消费信心，维护良好的市场秩序。
优化消费环境，让消费更放心
示范创建扩面提质。高标准培育示范单位，积极引导放心消费承诺亮诺，持续推进大中型商超、连锁药店、大中型餐饮等领域放心消费示范创建工作。参创主体39119个，培育省、青岛市级放心消费示范单位20家，其中省级7家。维权机制深化提升。创新开展消费投诉联动处置机制，多方联动处置投诉，快速高效解决消费者诉求。深化在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，发展ODR企业477家。ODR单位按时办结率100%。2023年接收投诉举报咨询事项2.2万件，同比增长90.739%，均按期办理回复，群众满意率不断提升。宣传氛围更加浓厚。将放心消费创建宣传活动与“3·15”国际消费者权益日、世界计量日、食品安全宣传周、质量月等主题宣传相结合，通过印发宣传材料、发布消费提示、消费维权“五进”等形式，在全社会倡导诚信经营、放心消费的理念，引导经营者诚信经营、文明经商，营造放心消费良好氛围。
规范市场秩序，让消费更安心
提升旅游消费品质。聚焦餐饮、购物和住宿等行业领域，联合文旅、公安、交通等部门开展旅游消费市场秩序专项整治，检查市场主体7098家次，整改问题534个，推动实现明码标价、计量准确、服务优质的消费环境。护航民生消费安全。持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击假冒伪劣化肥、虚假宣传、生产销售劣质燃气具、加油站计量作弊等16项违法行为，2023年查办民生领域重点案件287起，落实轻微免罚260余万元，入选国家、省市典型案例4起，被山东省市场监管局评为“铁拳”行动先进集体。强化格式合同监管。突出整治房地产销售和教育培训领域利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，通过召开集中行政指导会、一对一上门精准指导等方式，积极推广宣贯合同示范文本16次，检查业户80余家，促进我市消费领域合同格式条款日趋规范。
回应民生期盼，让消费更顺心
保障消费公平。加强市场价格监管，聚焦农贸市场和学校周边、物业、医疗机构等重点领域，整治价格欺诈、哄抬物价等违规行为。强化计量检定服务，免费检定计量器具3.37万台件。深度融合“多多莱”平台，丰富消费公示、消费评价等功能，提升消费服务水平。主动靠前服务。推行事项办理“预告知”、现场核查“云指导”、外企登记“提速办”3项举措，切实提升服务质效。精准培育省高端品牌4家、“青岛优品”3家、“名特优新”个体工商户30家，联合农商银行通过“益小微”活动助力贷款8000万元以上，为企业发展助力护航。守牢安全底线。持续推动“两个责任”走深走实，开展食品定性定量抽检3252批次，创建标准化药房387家，全市134家学校食堂、15家养老机构食堂实现“清洁厨房”。推进电梯无纸化维保，覆盖率达98.73%。对农资、成品油等民生领域重点商品实施“全覆盖+盲检”抽检模式，有效保证检验结果的公正性和客观性。
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