三版：健康莱西
莱西融媒1月31日讯 “以前腰疼得去城区医院治疗，来回不方便。听说店埠卫生院国医馆治疗效果不错，我就抱着试试看的心态来了。经过调理，腰恢复得和之前差不多了，这里的医生很专业，院内也非常干净……”在店埠卫生院国医馆推拿的崔女士说道。
这是店埠卫生院对标群众就医需求，积极探索实践强基层新路径，着力打造基层医疗服务新模式的一个缩影。
走进店埠卫生院，超短波治疗机、彩色超声诊断仪等仪器“规规矩矩”地放在蓝色方格内；医用剪刀、灭菌棉球等各类医疗用品整齐地摆在指定位置……2023年，该院通过“走出去、请进来、亮行动、重实效”等措施，全面推行“6S”精益管理（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），持续加强高素质卫生专业人才队伍建设，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的医疗卫生服务。
“病人来医院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送，整个看病过程充满人情味。”这是许多患者对店埠卫生院的评价。服务是衡量医院整体水平的“软尺子”，为将医疗服务延伸至院后及家庭，该院重视跟踪服务，复诊、电话回访、家庭随访等一样不落。在预防接种科，门诊医师每月进行查漏补种，通过微信群或电话及时通知，鼓励家长带领孩子完成接种，并设置母婴室、接种室、留观区以及儿童图书角。2023年，预防接种门诊获评青岛市预防接种工作优质单位。
同时，店埠卫生院严格制度考核，坚持业务工作与群众满意度评价工作相结合，通过公开院长热线、公示满意度及监督举报二维码等途径，畅通群众反映问题渠道。在服务流程上，设立导诊台和党员先锋岗，探索医防融合新模式，简化看病流程，并推出家庭医生签约及个性化签约包。在服务质量上，不断探索人才管理、培养和使用新机制，制定全年业务学习培训计划，提升专业技术能力。在服务方式上，开展“健康积分”活动，鼓励辖区居民积极参与自我健康管理，实现“小积分”兑换“大健康”。
特色优势是立院之本。近年来，店埠卫生院以业务发展为导向，以特色建设为目标，聚力建设中医科、口腔科等特色科室，加大医护疗效、服务质量、环境建设步伐，切实改善患者就医体验与感受，赢得了群众的肯定与好评。
快速发展的中医科是店埠卫生院发展的又一大亮点。该院打造了中医气息浓郁、服务能力完善、诊疗设施设备齐全的“国医馆”，将中医类科室集中设置，设置专门的基层名中医门诊、针灸室、推拿室、中药熏蒸室等。2023年，在中药、针灸、推拿的基础上，又开展了小儿推拿、督灸、脐灸等中医服务项目，满足居民的就诊需求。
“辖区居民大多从事大棚蔬菜种植，长期受颈肩腰腿疼痛、关节疼痛和肢体麻木等疾病的困扰。2023年3月起，中医科结合老年人查体等工作，深入65个自然村，开展中医适宜性技术推广，为居民提供专业化、个性化的健康服务。”中医科主任胡大同说道，目前，中医科已诊疗7685人次，实施的特色适宜性技术得到了群众的广泛认可。
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