一版：要闻
医保小善举彰显大服务
刊发日期：2024-01-19 阅读次数： 作者：赵文娟 语音阅读：
莱西融媒1月18日讯 近日，市行政审批中心医保大厅来了一位坐轮椅的老人，称自己是来送医保卡和身份证的。市医保局长期护理和扶贫救助科工作人员薛琳见到后，向老人了解情况及诉求，得知他从日庄镇坐公交车来，想查询确认新开的医保卡好不好用，以及交了多少年的社保。
看到老人行动不便，言语表达不清，交流只能通过手机打字，薛琳就将他安顿到大厅休息区，带着老人的证件分别去医保窗口、社保窗口帮其查询信息。很快，薛琳就查清各项信息，及时告知了老人，还叮嘱了一些用卡的注意事项，周到的服务让老人脸上始终洋溢着笑容。
业务办理完成后，薛琳驾车将老人送去车站，并购买了车票，在护送老人安全上车后才离开。
第二批主题教育开展以来，市医保局不断加强基层医保服务体系建设，规范医保服务站点标准、职能，提升管理服务水平，真正做到问计于民、问需于民，让医保服务更加贴心暖心。
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