一版：要闻
主题教育与医保特色活动融合创新
刊发日期：2023-12-01 阅读次数： 作者：宋婧 语音阅读：
莱西融媒11月30日讯 自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，市医保局党组紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持教育实践“两手抓两促进”，聚焦主责、创新亮点，全面提升医保干部担当作为、思考谋划、履职为民的能力，推进医保基层服务走深走细，以医保工作发展的实际成效检验主题教育成果。
高血压、糖尿病等慢病患者需要长期服药治疗，往往面临线下买药费时费力、线上续方无法报销的问题，市医保局针对这一痛点创建慢病数字化管理模式，为慢病患者实现线上挂号问诊、复诊续方、医保支付及送药上门。同时，鼓励社区医院与上级医院的专家团队建立业务合作关系，满足患者就医需求，该模式已在4家社区门诊先行先试，累计完成线上问诊近万次，医药费用支付达92万余元。
“莱医保·马上办”服务提升行动不仅体现在慢病数字化管理模式上，市医保局还围绕25项攻坚克难任务和11项突破创新事项建立台账，挂图作战，全力打造便民利民、暖心周到的医保服务品牌。
市医保局创建全媒体综合服务平台，整合8个群众诉求反映渠道，实现简单政策问题秒级响应，复杂问题业务科室同步上线解答。截至目前，平台共受理全渠道咨询业务超24000余件，为群众帮办代办实事1400余件。此外，平台中增设“视频办”空中服务功能，可由医保工作人员线上帮办代办业务，共为290余人次提供了远程即享窗口式服务，实现“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越式升级。
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