三版：视点
11月20日-24日，中国邮政储蓄银行莱西支行、交通银行莱西支行、中国建设银行莱西支行、青岛农商银行莱西支行等单位相关负责人做客《行风在线》，倾听群众诉求，解答有关问题。
●王女士咨询：家里老人去世了，但是名下有存单，家属不知道密码，怎样提取？
中国邮政储蓄银行莱西支行相关负责人答复：我行为了方便客户办理小额继承提取业务，简化客户办理流程，如果老人名下的遗产不超过5万元，可以由其父母、子女或配偶持老人的火化证明、户口注销证明、关系证明及经办人身份证进行小额存款继承的简化处理；如果老人名下遗产超5万元，则需要继承人持公证书至网点办理。
●张先生咨询：小孩开户有什么要求限制？
中国邮政储蓄银行莱西支行相关负责人答复：不满18周岁的未成年人也可以开立账户：16周岁以下（不含16周岁）的公民，由监护人（孩子的父母）代理开立个人存款账户，出具监护人的有效身份证件、监护关系证明、账户使用人的居民身份证或户口簿，开户预留手机号码可留存监护人或存款人本人经实名认证的手机号码。年满16周岁不满18周岁的公民，以自己的劳动收入作为主要生活来源的，可以持有效居民身份证或证明材料（如出生证明）直接到网点办理；年满16周岁不满18周岁的公民，不以自己的劳动收入为主要生活来源的，也是由监护人代理开立个人存款账户。
●崔女士咨询：企业资金周转困难，是否有相关贷款产品？
中国邮政储蓄银行莱西支行相关负责人答复：我行可以根据企业的纳税、发票等信息核定贷款额度，线上最多200万元，线下人工审核500万元。
●宋女士咨询：储蓄卡很久没用被限制使用了，怎么重新开户？
中国邮政储蓄银行莱西支行相关负责人答复：个人活期存款账户最后一笔动账交易超过3年的会转为长期不动户。不动户需重新办理业务时，必须先解除长期不动户标志：需本人出示存款凭证、有效身份证件办理，不允许代办。
●仇先生咨询：办理借记卡有什么优惠？
交通银行莱西支行相关负责人答复：我行对开办借记卡收费的规定：明确每个人可以在我行办理一张减免年费的借记卡；对一些特殊类型的借记卡也实行优惠政策，例如：金融社保卡、乡村振兴卡和代发工资卡，都是免收卡片工本费、年费、ATM跨行取现手续费的。
●吴女士咨询：银行卡限额怎样解除？
交通银行莱西支行相关负责人答复：银行卡设置限额虽然使用起来没有之前方便，不过这也正说明限额对账户和卡内资金的保护作用。由于现在电信诈骗手段层出不穷，老百姓一不小心就可能遭受巨大的资金损失。银行卡设置了非柜面交易限额后，很大程度上减少了大额资金被骗的可能。此外，对银行账户设置非柜面交易限额，也是银行落实国家“断卡行动”对账户分级分类管理要求的举措。
如果限额不能满足客户对账户使用需求，我行可以在核实客户的真实需要、卡片用途、资金结算情况等要素，确保客户账户使用合法合理的前提下，进行适当调整，以满足客户正常需求。
●朱先生咨询：我快60岁了，社保一直是自己交的，办理退休业务需要准备什么材料？
交通银行莱西支行相关负责人答复：我行是莱西市人力资源社会保障局指定的为灵活就业人员办理退休业务的银行，今年自退休业务开办以来，截至10月末，已为1600余人办理了退休业务。符合条件的市民，可于退休当月，持身份证、社保卡、个人档案至我行办理。
●孙先生咨询：怎么办理三代社保卡？
交通银行莱西支行相关负责人答复：我行配备了社保卡发卡一体机和社保卡桌面操作机，可以当场办理三代社保卡，只需要5分钟左右即可办理完成。
金融社保卡的功能：社保卡除了可以用来就医报销和刷卡买药，还可以用来存取款、转账汇款。退休金和各类社保补贴也是通过社保卡发放。此外，广大客户可以登陆交通银行手机银行申领电子社保卡和医保电子凭证，电子社保卡可以在线上查询社保权益记录、进行社保待遇资格认证等，医保电子凭证可以用来报销和买药。
●潘女士咨询：在网点办了个人养老金账户，怎么免税？
中国建设银行莱西支行相关负责人答复：养老金账户免税是按照全年应纳税所得额不同，享受不同的税率抵扣。假如每年缴存12000元个人养老金，每年最高可节省5400元税费。根据《关于个人养老金有关个人所得税政策的公告》：参与个人养老金在缴费环节，按照每年12000元的限额标准，在综合所得中据实扣除；在投资环节，投资收益暂不征税；在领取环节，个人领取的养老金，单独按照3%的税率计算缴纳个人所得税。如后期开通养老金账户后，可于每月8日起或每年2月1日起通过建行柜台、STM、手机银行、网上银行下载缴费凭证后至个人所得税APP申请抵税。
●刘先生咨询：二代社保卡和三代社保卡有什么区别？
中国建设银行莱西支行相关负责人答复：根据全省统一要求，我市三代社保卡采用全省统一的卡面样式，卡面底色、卡片名称均做了调整。三代社保卡卡面名称由“青岛市社会保障卡”调整为“山东省人力资源和社会保障厅”，底色由蓝色调整为白色，增加了网状防伪和闪付标识。在功能上，三代社保卡与二代社保卡在基本功能上没有本质区别，都是加载了金融功能的社保卡。区别是三代社保卡增加了非接触闪付功能，金融支付比二代社保卡更方便快捷，在安全性能上，采用的是国密算法，增加了数字证书，比二代社保卡安全性更高。在芯片容量上，三代社保卡芯片容量（160K）比二代社保卡芯片容量（32K）大，更方便拓展相关功能应用。三代社保卡发放范围和二代社保卡一样，凡是在青岛市行政区域内就业参保，依法享受青岛市社会保障公共服务的人员，均可持本人有效身份证件办理社保卡。
●梁先生咨询：银行卡无法转账了，该怎么办？
中国建设银行莱西支行相关负责人答复：导致银行卡暂停的原因：第一种情况，可能在我行预留的身份信息不完善，造成账户被管控，可以到网点或者手机银行、“中国建设银行掌上网点”小程序等渠道补充信息，完善信息后账户可以恢复正常；第二种情况，2020年10月份以来，国家开展了严厉打击出租、出借、出售银行卡的“断卡”专项行动。可能因账户频繁交易，触发了监测模型，为了保障资金安全，所以账户暂停了电子渠道交易，或者根据持卡人日常的交易习惯，对电子渠道进行了限额管理保护。建议携带身份证和银行卡到建行任一网点进行核实，核实无误后，即可恢复银行卡使用功能，也可以根据实际需求对电子渠道的限额进行调整。
●韩女士咨询：在建行有房贷，想要办理提前还款业务，需要多久？
中国建设银行莱西支行相关负责人答复：因提前还款业务涉及调阅贷款资料、审批、系统处理、柜面账务处理等一系列手续和流程，并涉及资金方面安排，均需要一定时间。我行通过客户预约的方式，进行提前还款需求登记，对于因特殊情况急需还款的客户，我行也专门开通绿色通道，特事特办；从风险角度来看，目前出现不法中介诱导消费者申请经营贷置换房贷，这中间隐藏着巨大的违约违法风险，将对借款人产生不良后果，为保障借款人利益，我行对每笔提前还款申请均需进行合理用途询问及信息甄别，这部分工作也需耗费较长处理时间，目前我行提前还款周期平均为1-2个月左右。
●李女士咨询：新开的水果店想开对公账户，怎样预约？
青岛农商银行莱西支行相关负责人答复：如有开户需求，可以通过青岛农商银行微信银行拨打网点公示电话，也可以到任一网点柜面现场咨询。只要开户资料、预留印鉴齐全，当天就可以开立账户，如还需要开通非柜面交易限额，我行会预约上门核实，核实通过后，该账户的柜面和非柜面都可以进行交易。
●张先生咨询：我是退役军人，在店埠镇从事花生加工工作，想贷款30万元用于购买设备，怎么贷款？
青岛农商银行莱西支行相关负责人答复：2019年我行与青岛市退役军人事务局联合创新并独家承办了“退役军人创业贷款”。您的条件正好符合该贷款条件，可以持相关退役军人证明资料到所在地退役军人管理机构，申请“退役军人创业贷款资格认定表”，然后凭该认定表到农商银行网点申请创业贷款。该贷款为纯信用贷款，无需抵押担保，以个人名义申请额度最高20万元，期限最长三年，利率执行LPR利率，享受三年全额贴息政策。
●李先生咨询：外地来莱西工作的想去农商行开卡，需要带什么资料？
青岛农商银行莱西支行相关负责人答复：只需要携带本人身份证件至我行办理业务即可，外地身份证也是可以开户的；租房合同、工作证明等材料不是必须的，如有，也可一同携带，方便我行进行身份核实，提高开户效率。
●郑先生咨询：2017年做的房屋抵押贷款，我是主贷人，离婚后贷款合同能不能更改成我一个人的？
青岛农商银行莱西支行相关负责人答复：需要携带身份证、户口本、离婚手续（离婚证、离婚协议或法院判决书）、房产相关证件（不动产权证或原网签购房合同），并且离婚协议或者判决书中必须有对本套按揭房产财产分割、债务偿还有明确的约定。
如果上述资料齐全，可以到按揭贷款原办理网点提交变更申请，经办网点会对收集的资料进行审核，若符合相关规定，经审批同意后，会联系您变更借款合同及抵押登记变更手续，变更抵押登记手续需要按照不动产登记中心要求办理。
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