三版：视点
11月13日-17日，青岛埃维燃气有限公司、中国农业银行莱西支行、中国银行莱西支行等单位相关负责人做客《行风在线》，倾听群众诉求，解答有关问题。
●刘女士咨询：家里厨房用具不符合燃气规定，怎么办?
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：根据2020年7月1日下发的《青岛市居民用户燃气设施安全管理规定》第十条：居民用户应当使用符合国家标准的燃气燃烧器具，不得使用无熄火保护装置的燃气燃烧器具，不得在室内使用直排式燃气热水器。
●韩先生反映：水集北庄综合大楼新安装天然气，室内管路于9月25日施工完毕，室外管路至今未施工。
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：该小区共计19户居民新安装燃气，9月初缴费，9月底该栋楼架空管道及室内管道均施工完毕。因该栋楼气源接入点在黄岛路路南人行道下，外线施工需开挖黄岛路，燃气公司前期已完成破路手续办理及相关协调，计划11月底前完工通气。
●于先生咨询：因燃气公司施工，润发新城小区门口有一条路挖开了，何时修补？
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：润发新城小区有多层和别墅，多层部分不需要改造，别墅区的管网是前期的液化气管道，前些年公司分批已经将大部分的管道替换完成，现在仅剩南门东侧5排别墅区域未替换，预计今年年底改造完毕。
●段女士咨询：家里人多，天然气能增加容量吗?
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：依据《西发改价格（2023）5号文》规定，公司已于2023年8月25日开始执行，分为居民生活用气与独立采暖居民用户用气两种。居民生活用气分为三个阶梯：第一阶梯0-216方按3.44元/立方，第二阶梯216-336方为3.98元/立方，第三阶梯336方以上按4.79元/立方。独立采暖居民用户用气第一阶梯0-1200方按3.44元/立方，第二阶梯1200方以上按3.98元/立方来施行。
●网友通过微信平台咨询：天然气初装费是多少？
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：居民管道燃气入网费：建筑面积每平方米18元；市内安装工程费：1703元。
●金先生咨询：门店想用农行的收款码，怎么申请？
中国农业银行莱西支行相关负责人答复：准备好营业执照、银行卡、身份证等证件，工作人员现场核查后可为客户办理收款码。
●网友通过微信平台咨询：社保卡怎么补，星期天在哪个网点办理？
中国农业银行莱西支行相关负责人答复：客户携带本人有效身份证件可到莱西农行任一网点进行补卡。星期天办理业务的网点有重庆路支行、龙口路支行、威海东路分理处、姜山分理处、南墅分理处、店埠分理处。
●刘先生咨询：老母亲双目接近失明，需开通社保卡的银行储蓄功能，一定要去银行办理吗？
中国农业银行莱西支行相关负责人答复：了解刘先生母亲实际情况和需求后，召集支行相关业务部门根据老人情况制定专项服务方案，最终提出通过申请离行设备、支行内部授权的方式，上门为老人办理激活社保卡业务。11月15日，工作人员到刘先生家中，在严格按照流程规范核实老人需求、为老人讲解社保卡激活注意事项后，为老人开通了社保卡的金融功能。
●贾先生咨询：外币缺角怎么兑换？
中国农业银行莱西支行相关负责人答复：因外币现钞不能在境内流通，各国对于残损外币的兑换标准不同且多数都需要向兑换人收取费用，中国农业银行莱西支行现阶段无相应的调拨兑换渠道。经了解同业，目前中国银行青岛分行和南洋商业银行可以办理兑换。
●郑先生咨询：买房贷款利率是多少？
中国银行莱西支行相关负责人答复：首套房五年期以上贷款利率执行4.0%，二套房五年期以上贷款利率执行4.4%。您可以准备如下资料：借款人夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明材料、房查材料、银行卡、购房合同，剩余资料可由开发商提供。
●吕女士咨询：个人养老金账户内的资金如何使用及提取？
中国银行莱西支行相关负责人答复：个人养老金资金账户里的资金专款专用，可以自主选择购买符合规定的储蓄存款、理财产品、商业养老保险、公募基金等个人养老金产品，参加人自主决定个人养老金资金账户资金购买个人养老金产品的品种和金额。与一般金融产品相比，个人养老金产品具备运作安全、成熟稳定、标的规范、侧重长期保值四个属性，从而更好保障退休人员的生活。按照国家监管部门规定，个人养老金相关投资类产品具有自愿参加、自主投资、自担风险等业务属性。
个人养老金资金账户封闭运行，参加人达到以下任一条件的，可以按月、分次或者一次性领取个人养老金。特别提示：未达到领取条件，个人养老金资金账户不能随意支取。个人养老金领取条件：（一）达到领取基本养老金年龄；（二）完全丧失劳动能力；（三）出国（境）定居；（四）国家规定的其他情形。
参加人领取个人养老金时，商业银行将通过信息平台检验参加人的领取资格，并将资金划转至参加人本人社会保障卡银行账户。
●王先生咨询：想贷款扩大经营，有什么产品？
中国银行莱西支行相关负责人答复：近期推出了针对个体工商户和小微企业主的“商户便利贷”，只要年龄不低于20周岁且不高于65周岁，具有青岛市户籍或有青岛本地房产证明，有营业执照、摊位证或市场租赁合同，信用记录良好，就可以到我行贷款，最高额度10万元。
●郑女士咨询：怎么查看房贷利率是否下调？
中国银行莱西支行相关负责人答复：可以登录中国银行手机银行APP，在“首页——更多——贷款——房贷利率”调整界面查看自己的利率是否已调整，如果显示利率计算方式为LPR，表示您的利率已经调整。如果不是LPR，说明您的利率还没有调整。原因可能是您的利率类型不是浮动利率，可点击页面最下方的“查看调整信息详情”，如您的利率类型不为浮动利率，可点击页面下方的转换LPR利率链接转至相应操作页面，根据系统提示进行调整即可，调整完毕立即生效。继续点击“存量房贷利率调整”，根据系统提示操作，利率可立即调整。
●文女士咨询：哪些人可以参加个人养老金，如何申请？
中国银行莱西支行相关负责人答复：个人养老金的参加人应当是在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者。目前，在国家有关部门选定的36个个人养老金制度试行城市开展业务，后续按照国家有关规定逐步推开。客户需在个人养老金试点城市有参加城镇职工基本养老保险，或者城乡居民基本养老保险，且目前未退休。参加人可选择一家具备开办个人养老金业务的银行，同时开立两个账户：个人养老金账户和个人养老金资金账户。
●王先生咨询：外贸公司开通结算账户，要准备哪些材料？
中国银行莱西支行相关负责人答复：目前中国银行支持收到外币后直接结汇入账至人民币账户，可以选择只开立人民币账户用于跨境结算。如需留存外币，则需要准备以下资料前往营业网点开立外币账户：1.营业执照；2.法定代表人/单位负责人有效身份证件；3.法定代表人/单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人/单位负责人的授权委托书以及被授权人的有效身份证件；4.公章、财务章、法人章；5.对外贸易经营者备案登记表原件（如有）。根据人行尽职调查及受益人识别等相关要求，还需提供公司章程及股东证件复印件。
●王先生咨询：如何办理国际汇款？
中国银行莱西支行相关负责人答复：对于此类货物贸易跨境汇款业务，首先需要到外汇局进行“贸易外汇收支企业名录”登记，完成登记后可进行办理。如果是货到付款项下，需提供合同或发票、报关单，另外根据展业原则及尽职调查相关要求，可能需要提供提单等交易单证；如果是预付货款项下，则需要提供合同或发票等交易单证。
●张先生咨询：对公账户怎么办理？
中国银行莱西支行相关负责人答复：为方便合理安排时间，建议先预约开户（可以通过中行企业银行、中国银行青岛市分行微信公众号、营业网点等多种渠道），我们会对账户资料进行预审核，并根据相关要求进行一定的尽职调查，如面谈、实地调查等（如果是小微企业，可以通过简易开户流程获取账号和柜面交易权限，待根据相关要求尽职调查后再开通非柜面交易），最后上门提交开户资料，包括营业执照；法定代表人/单位负责人有效身份证件，法定代表人/单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人/单位负责人的授权委托书以及被授权人的有效身份证件；公章、财务章、法人章。根据人行尽职调查及受益人识别等相关要求，还需提供公司章程及股东证件复印件。当日即可完成开户并启用。
●马女士咨询：公司收到外币需要结汇，但是汇率一直波动，影响结汇怎么办？
中国银行莱西支行相关负责人答复：目前，中行企业网银可以实现在线结汇，非常便利。另外，企业网银有挂单结汇功能，可以根据理想价位进行挂单，如果当日汇率波动到挂单价位，就可以成交，如当日汇率未波动到挂单价位可以在第二天继续挂单，如在挂单过程中未达到挂单价位但急于结汇，可以自行取消挂单，进行直接结汇操作。
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