二版：要闻
河头店镇“一站式”服务更有“温度”
刊发日期：2023-11-17 阅读次数： 作者：通讯员 周玉臣 语音阅读：
莱西融媒11月16日讯 今年以来，河头店镇按照“最多跑一次”的高效便民原则，不断强化服务意识，提升标准化、规范化、便利化水平，打造更加亲民、为民、便民的服务阵地。
对标一流升级打造服务环境
优化场所服务功能，设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、网上办事体验区、休息等候区、母婴室等多个功能区，开设残疾人通道，配备饮水机、应急药箱、轮椅、老花镜等便民物品及特殊群体无障碍服务设施，着力营造温情服务环境。打造特色帮办服务，配备导询帮办代办员，提供现场咨询解答、指导事项网办等综合服务，为老年人、残疾人等特殊群体进行全流程帮办代办服务，让便民服务有速度更有温度。
创优服务效能整合推行“一窗受理”
深化“一窗受理、一次办好”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批”服务模式，优化整合窗口，将涉及人社、医保、民政、残联、卫健等7个部门108项服务事项进行职能优化，全部纳入2个综合服务窗口和4个分领域服务窗口统一受理，并设有老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道窗口，为群众提供“一站式”服务，解决业务高峰期群众办事等候时间长等难题，实现“进一扇门、到一个窗，办所有事”。
据悉，河头店镇将以满足企业和办事群众需求为导向，强化为民服务措施保障，做到办理业务事事有依据、件件有着落，真正实现“最多跑一次”，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。
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