二版：要闻
河头店镇“上门”服务便民“有温度”
刊发日期：2023-09-06 阅读次数： 作者：张所海 语音阅读：
莱西融媒9月5日讯 为进一步提升服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，河头店镇便民服务中心围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标，把解决群众诉求作为“我为群众办实事”的有力抓手，“上门”为村民解决养老、医疗、民政等问题167件，实现便民服务“零距离”更暖心。
“妻子已经领到了8月份的养老金，要不是工作人员上门来，俺还不知道有这个政策。”河头店镇村民王作成说。6月19日，便民服务中心工作人员上门服务时，通过查询“山东省社会保险管理信息系统”，发现他妻子将年满55周岁，且养老保险已缴费12年，享受500元/年的财政补贴，最多可以再补缴3年。若不提前申请，将无法享受重度残疾人可提前5年申领养老金待遇。
6月21日，便民服务中心工作人员再次到王作成家中，讲解居民养老保险的相关政策、办理程序及已经缴纳的保险年限和金额。通过沟通，参保人选择按照1000元档次补缴，其中个人缴纳500元、财政补贴500元，补缴3年，并在《城乡居民养老保险缴费信息和待遇申领告知单》签字确认。工作人员为参保人办理了重度残疾人提前领取养老金手续，确保8月份养老金待遇正常享受。
“便民服务中心负责108项养老、医疗、民政等镇级便民政务服务事项。”河头店镇便民服务中心相关负责人介绍。为进一步强化各新村便民服务站服务能力，提高代办员业务水平，实现群众办事就近能办、少跑快办，河头店镇每季度对8个新村便民服务站工作人员进行轮训、业务实操，保证他们熟练掌握49项新村级政务服务事项。同时，每周定期开展窗口工作人员业务互通学习，讲解基础业务知识、具体办事流程及疑问解答，使工作人员的专业化水平持续提升。
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