三版：视点
8月28日-31日，市市场监管局、市商务局、市公安局相关负责人做客FM100.7《行风在线》，倾听群众诉求，解答有关问题。
●姜女士咨询：抖音直播卖食品需要公示吗？
市市场监管局相关负责人答复：根据《网络交易监督管理办法》第二十条规定，通过抖音直播售卖食品需要公示经营主体信息并保存相关直播视频。
●张先生咨询：在超市买了两袋面包发现已过期，该如何维权？
市市场监管局相关负责人答复：经核查，该市民购买的面包是临期食品，购买时为保质期的最后一天，第二天已超保质期。因超市未设置临期食品专柜，导致该市民购买时未发现面包为临期食品，直到食用时才发现。执法人员责令超市立即整改，要求其设立临期食品专柜并做好食品安全自查。超市对该市民购买的商品进行了退货处理。
●李先生咨询：有无对托管班食品方面的检查？
市市场监管局相关负责人答复：若想让孩子去托管班吃饭，务必选择有《食品经营许可证》或《小餐饮登记证》的托辅机构。6月份，市市场监管局组织开展了校园周边食品安全集中排查整治工作，根据市教育和体育局的摸底情况，对校外托管班进行监督检查，重点检查原料采购、加工制作、清洗消毒等，及时督促整改发现的问题，短期不能整改的，督促托管班利用暑假进行集中整改。对不具备食品经营条件、达不到食品安全相关要求的，依法依规查处。
●李女士反映：在万象园买的房子一直没住，可以享受物业费减免，但物业不给减免。
市市场监管局相关负责人答复：根据青岛市发改委《关于进一步贯彻实施<山东省物业服务收费管理办法>的通知》规定，空置房6个月以上的，物业费减免须由业主提前向物业企业提出书面申请，经双方共同确认签订协议后方可实施减免，若未向物业企业提出书面申请，物业费不予减免。工作人员已建议该市民抓紧时间向物业公司提出书面的空置房物业费减免申请。
●张女士反映：城市印象小区的电梯有问题。
市市场监管局相关负责人答复：经核实，该市民反映的电梯问题位于城市印象A区（城市印象小区分为A区、B区，共有电梯55台，其中A区30台、B区25台）。A区的物业服务单位为青岛豪瑞物业管理有限公司。工作人员对该物业服务单位管辖的电梯使用管理情况、维护保养情况进行了现场检查，重点检查了电梯紧急报警装置是否畅通有效、光幕是否有效、润滑油杯是否缺油等方面。
目前，该物业服务单位管辖的电梯均在定期检验合格有效期内，维护保养正常，电梯运行正常，但该物业服务单位对电梯的日常管理、巡查方面存在问题，电梯乘坐感受需提升。工作人员现场责令物业服务单位要严格落实特种设备安全主体责任制，加强电梯日常巡查与维护。
●林女士反映：与朋友到饭店用餐后出现腹泻情况，商家不承认。
市市场监管局相关负责人答复：经核实，该市民饭店用餐后发生腹泻是7月份在团岛路烧烤店发生的事情，已过去1个多月，现在无法取证。执法人员向该市民作了解释，并告知若发生疑似食物中毒的问题要及时拨打12345，执法人员将第一时间赶赴现场核查处置，包括现场检查、抽检等。同时，对涉事的团岛路烧烤店将加强监督检查，督促其做好食品安全工作。
●王女士反映：在实体店买了衣服，听说有七天无理由退货，第二天想退货，结果店主不给退。
市市场监管局相关负责人答复：该市民是在实体店购买衣服，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，实体店购买东西退货的前提是商品有质量问题，若衣服并无质量问题，商家不予退换并不违法。七天无理由退货，主要针对网络（如淘宝、京东、抖音等）电视电话、邮购购物，且仅支持部分商品。目前，线下的实体店铺法律没有强制规定，个别店铺支持不影响二次销售可以退换，属于高于国家规定的行为，是法律支持和允许的。国家鼓励线下店铺做出这样的服务承诺，但并非强制。
●王先生反映：前段时间被骗后报案，因当天雨太大刑警说等通知，结果现在还没通知。
市公安局相关负责人答复：8月31日，该市民已到经侦大队制作笔录，办案民警告知其该案正在积极推进，目前已联系30余名相关受害人进一步了解情况。下一步，公安机关将严格依法进行查处。
●王女士咨询：新开了一家企业，办理进出口业务需要哪些手续？
市商务局相关负责人答复：近年来，我市持续优化营商环境，简化审批程序，原先企业开展进出口业务需要先到市市场监管局驻市行政审批服务局窗口办理工商注册登记，然后到市商务局办理对外贸易经营者备案登记，再到青岛大港海关办理报关单位注册登记手续，申请企业海关编码，最后去银行开通外汇账户。从2022年12月底开始，商务部发通知取消了对外贸易经营者备案登记业务，现在只需要办理其他三项业务，且海关业务可关注“海关12360公众号”办理登记业务，也可拨打青岛大港海关业务电话66200553，咨询具体情况。
●邹女士咨询：开票有奖怎么参与？
市商务局相关负责人答复：为助力释放消费潜力，进一步提升地方经济活力，市商务局牵头开展全民促消费开票有奖活动，每月1期，截至2024年1月，共7期。只要在参与活动的商户消费200元以上，凭借真实有效发票，即可参与开票有奖活动，最高奖项5万元。
微信搜索“莱西市商务局”并关注公众号，点击首页下方“开票有奖”进入活动页面。后续开票有奖活动信息可关注“莱西市商务局”公众号或拨打市商务局商贸流通科电话88406676，咨询具体情况。
●徐女士咨询：怎么报名参加中国国际进口博览会？
市商务局相关负责人答复：第五届中国国际进口博览会定于2023年11月5日-10日在国家会展中心（上海）举行，目前专业观众报名系统已开放，有意向者可以通过进博会官网、小程序、APP注册报名，报名页面路径为“企业商业展——专业观众——参观预登记”，报名截止时间为9月30日。可以拨打市商务局外贸科电话88405016，咨询具体情况。
●王女士咨询：之前通过中介办理出国劳务，现在手续未办成，是否有正规渠道办理出国劳务？
市商务局相关负责人答复：出国劳务一定要注意选择正规的劳务公司，不要在没有资质的劳务公司和中介报名。具有出国劳务资质的公司，在国家商务部网站有公示，可以查询。我市目前只有青岛旭日国际经济技术合作有限公司具有资质。若从市外其他劳务公司报名，想查询公司是否具有合法资质，也可以联系市商务局。
根据职责边界划分，市商务局负责管理经商务部审批的、具有资质的正规劳务公司，对于不具备资质的中介，外派劳务是禁止的，属于违法行为。根据《对外劳务合作管理条例》规定：未依法取得对外劳务合作经营资格，从事对外劳务合作的，由市场监督管理部门依照《无照经营查处取缔办法》的规定查处取缔；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
该市民也可以联系市市场监管局，通过法律程序解决涉外劳务纠纷。若还有疑问，可拨打市商务局投资管理科电话88405501，咨询具体情况。
●曲先生咨询：建二手车交易市场怎么备案？
市商务局相关负责人答复：根据《青岛市二手车交易市场经营者备案管理办法》规定，新设立二手车交易市场应持营业执照、二手车流通企业信息表、经营场所产权证明或租赁合同、企业法人代表身份证复印件到市商务局进行备案初审，由市商务局报送青岛市商务局进行备案审核，申请材料经复核符合要求的，由青岛市商务局向社会公示，公示期结束后，由青岛市商务局提请省商务厅在“全国汽车流通信息管理应用服务系统”内确认通过备案。市民可拨打市商务局驻行政服务中心窗口电话88405269，咨询具体情况。
●王女士咨询：市商务局在温州商贸城办的直播进商超活动，后续还有没有？
市商务局相关负责人答复：在“莱西电商直播——夏日商超直播季”启动后，5月份，市商务局在良茂凯悦举办首届“直播电商进商超”，邀请“直播星学院”专业培训机构就商超如何直播带货进行培训。目前，已举办4期，累计培训万达广场、温州商贸城等150家商户，转化50余家商户实现网络零售额近2000万元，推动了本地商贸企业运用“直播+”扩大市场份额。
下一步，市商务局会根据市场需求，针对服装鞋帽行业、农产品行业、小商品行业等莱西本地代表性行业，进行有针对性地系列培训，进一步提升电商新业态对助产业、促消费的引领作用。
●张先生咨询：职教中心的学生能否去电商企业实习？
市商务局相关负责人答复：8月20日，市商务局组织8家电商龙头企业在山东文化产业职业学院举办“电商企业进校园”双选会，提供了200余个就业岗位。
下一步，市商务局将继续以我市各高校为支撑，支持各类电商园区、直播基地、电商企业等对接高校，在人才培养、专业建设、校企合作、课程开发、实习实训基地打造等方面进一步交流合作。
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