二版：要闻
莱西融媒7月11日讯 “孩子上学区域怎么划分？”“上缴水电费、天然气充值有没有一站式方式？”“路面有垃圾上报给哪个部门，什么时间能清理？”……面对居民对社会治理日趋多元化的需求，市委市政府积极探索以数字化赋能社会治理的实践路径，整合各项生活服务功能，打造推广“多多莱”智能便民服务平台。居民通过家庭码、商户码、聚合支付码参与平台各项服务应用，享受莱西全场景、多维度的智能便民服务。
“多多莱”智能便民服务平台兼具政务服务与商业服务功能，共分为积分体系、政务服务及社会治理、商业服务三个板块。目前，我市已完成 “多多莱”智能便民服务平台小程序软件部署工作，各功能码牌已制作完毕，本周将进行家庭码和商户码的注册和码牌发放。
平台为载体“一站式”解难题
家庭码和商户码是开启“多多莱”平台的“钥匙”。平台为全体居民定制专属“一户一码”（二维码），搭建民情沟通、政策宣传、便民服务等应用场景，实现了便捷高效数字生活。此外，还搭建了居民提出意见建议的“线上对话框”，用户还可以通过“码”与社区网格员、社区民警、物业等工作人员取得实时联系，在线反应社区服务、物业服务等各类问题，使问题解决更快速、更顺利。政府部门则通过“鲜活”民生大数据，准确把握居民最广泛、最直接的公共服务需求，将高频市民政务事项全部集成到线上办理，实现网上办、掌上办、“码”上办。
平台的“随手拍”功能是市民参与城市治理的核心途径。居民通过“随手拍”随时上报发现的问题和矛盾纠纷，反馈的矛盾纠纷、问题事项根据智能定位、系统研判后自动派单，无需层层审核流转，接单单位按照“事不过夜”的原则，快速响应反馈，第一时间到场解决，并对办理情况进行动态跟踪，确保群众反馈的意见建议有人听、有回音。
积分为纽带实现长效长治
市民积分体系是平台赋能基层治理的核心驱动力，是2020年出台的道德实践领域积分管理办法的升级版。平台以积分管理为手段和载体，开发了“物质积分”和“品德积分”两个激励约束手段，推动社会治理各环节各流程更加全面快捷高效。
何为“物质积分”？平台建立了可以在实际消费中抵扣现金、全民使用的“物质积分”体系，即每100积分可抵扣1元人民币，在此基础上实现积分全面赋能。用户在注册平台、参加平台活动、参与社会治理等过程中都能获得物质积分，然后到平台入驻商户（聚合支付码、团购、外卖）处进行消费抵扣。“品德积分”体系则以“社会贡献度”为核心，制定包含“正能量”加分行为和“负能量”减分行为的量化积分规则，让社会治理有了新的评价标准和管理尺度，按照积分高低设置不同层级的市民荣誉，建立激励机制，在就学、就医、文化等公共服务方面享有优先福利，进而塑造向上向善、诚实守信、公平正义的城市气质。
小程序激发数字经济大潜力
数字经济是构建现代化经济体系的重要引擎。依托“多多莱”智能便民服务平台，推出聚合收款码，在线上支付方面，可有效应对电商平台和支付平台垄断的现状，将原本被大平台抽走的支付类现金流留下并沉淀本地，取之于民、用之于民，更好地服务支持地区发展，推动数字经济与实体经济深度融合。
“多多莱”商业板块集聚合收款码、团购、外卖、广告等服务于一体，不仅方便居民运用积分“码上”下单，更以帮购零佣金、本地金融赋能、低手续费等多方面核心优势为竞争力，将利润留给商户、将现金留在本地，坚持“惠民让利”，以市场化方式提供餐饮美食、便民超市、瓜果蔬菜等各类商品的外卖服务，将大部分利润按比例返还给商户、消费者和外卖小哥。“随着用户使用习惯养成，会逐步降低基层商户和老百姓对互联网平台的成本支出，推动本地商业模式和消费全面提质升级，提升本地经济活力、促进本地资金沉淀，逐步实现高质量发展和共同富裕。”市委政法委工作人员告诉记者。
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