第三版：健康莱西
莱西融媒7月4日讯 管理模式、服务理念、绩效考核，这些当代公立医院发展的重要课题到底该如何去做？为适应现代医院从粗放式管理到精细化管理的变革，5月，市人民医院全面启动e8s精益管理，致力于管理创新和医疗服务“改革+改善”。经过一个多月的推行，医院精益管理成效显著，e8s管理工作步入了新阶段。
e8s精益管理即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务，是由我们常见的6S增加了“节约”“服务”两个元素后演变而来，是对工作现场环境管理的一种方法，也称“现场管理”。
今年，随着医院旧楼改造完成，硬件设施有了大幅度提升，但是如何加强精益化管理，进一步提升工作效率，是摆在医院管理者面前的问题，也是制约医院进一步发展的瓶颈。医院决定引入精益管理，进一步优化患者就医环境，提升患者就医体验感，同时为医护人员建设优美的工作环境，提高工作效率和安全性，将精益管理内涵和精髓融入到职工的自觉行为中，将医疗质量、医疗安全和医院经济运行融合发展，塑造持续、健康的医院文化，最终达到“内强素质，外树形象”的总目标，为创建三级医院蓄力。
遵循成立组织架构，建立推行制度，确定推行批次，分步骤具体实施，维持检查的闭环管理模式，每个批次打造周期为21天，运用管理学中21天形成一个新的行为习惯的原理，首批样板科室选取2个临床、1个医技、1个行政共4个科室，通过三天四夜的时间迅速打造完成，形成样板，培养出推进专员，为接下来6个批次的打造奠定基础。截至6月26日，打造3批次共计25个科室，打造期间推进协调会议6次，指导报告会、验收评价、可视化培训共6次，科室间闲置物资盘活再利用182件，改善、发明、创造93项。
通过e8s精益管理活动的开展，医院改善了工作环境、锤炼了科室凝聚力，精神风貌焕然一新，提高了职工的职业幸福感；优化了工作流程，改善了服务态度，提高了患者就医满意度；通过可视化管理、形迹管理、定量管理，使物品摆放有序、标识明确，减少浪费；安全生产方面，理顺设备线路，减少安全隐患；激发员工聪明才智，鼓励有益于科室的创意发明，汇聚强大的医院发展正能量。
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