第三版：健康莱西
提升服务品质 打造护理品牌
——市妇幼保健计划生育服务中心举办专题培训
刊发日期：2023-05-11 阅读次数： 作者：赵文文 语音阅读：
莱西融媒5月10日讯 为进一步改善医疗服务质量，提升服务水平，强化职工人文思想教育，引导医务人员以专业技能、温情表达、温度言语服务患者，更好地树立医务人员的良好职业形象，市妇幼保健计划生育服务中心于近日举办了医务人员服务礼仪与沟通技巧专题培训，特邀山东省莱阳卫生学校基础护理教研室副主任、高级礼仪培训师邢世波到院授课。
培训会上，通过医患沟通礼仪讲解、护理礼仪服务建设、情绪管理及角色互换情景模拟培训等形式，从礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等多个维度进行了礼仪教学。邢老师以讲带演的互动方式，充分调动了现场培训人员的气氛，将医护礼仪与医患间的关系、医院的整体风貌联系起来，重点阐述了医疗行业的礼仪特点，语言表达沟通技巧，让大家在礼仪培训过程中充分感受到学习礼仪的重要性。
培训结束后，相关负责人做总结发言，感谢邢老师的精彩授课，希望全院医务人员能把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入到对患者的服务之中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀为患者提供全方位的医疗服务，拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高患者对医院的满意度和信任度。
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