第二版：要闻
今天，2023年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在月湖广场举行，围绕“提振消费信心”消费维权年主题，市消费者权益保护委员会、市场监管局、综合执法局等部门及部分金融机构、名优企业开展宣传咨询服务活动，解答消费者关心、关注的消费问题，引导消费者科学、理性消费。“3·15”期间，各镇街在驻地大集，分别组织开展宣传纪念活动，提高消费者的维权意识和能力，营造安全放心消费环境。
莱西融媒3月15日讯 2022年以来，市市场监管局坚持把群众利益摆在第一位，立足职能，持续加强消费者权益保护，聚力打造安全放心消费环境。
消费环境建设更“优”
示范引领优环境。高标准培育示范单位，实施线下无理由退货扩面行动，切实提升ODR企业线下纠纷线上化解效能，构建快速和解机制。2022年，培育线下无理由退换货单位1400家。3家单位获评“山东省放心消费示范单位”。重点整治优环境。联合文旅、公安、交通等部门开展旅游消费市场秩序专项整治，检查各类经营单位362家，现场整改问题57处。突出整治房地产销售和教育培训领域利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，检查业户70家，现场整改合同问题13个。信用建设优环境。健全完善信用惩戒和修复制度，督促2.4万家企业参加年报，企业年报率93.54%。对农资、成品油等民生领域重点商品实施“全覆盖+盲检”抽检模式，有效保证检验结果的公正性和客观性。为经营主体免费检定计量器具4万余台件，保证计量量值准确。
消费维权效能更“高”
在处置流程上做“减法”。简化优化投诉举报处置流程，提高处置效能，实行24小时“不断线”服务，解决群众消费热点难点问题。2022年，共处置各类诉求1.4万件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达100%，居青岛十区市首位。在便民服务上做“加法”。打通消费维权“最后一公里”，让消费者少跑腿，创建线下消费维权服务站1214个、线上消费维权服务站100家，实现“小纠纷不出店，大纠纷不出街”，群众消费环境更加安全有保障。
消费市场秩序更“稳”
“一排底线”更稳。开展食品安全“守查保”行动、药店全覆盖督查、非法车载气瓶充装整治等，校园食堂“互联网+明厨亮灶”100%覆盖，食品定性定量抽检合格率逐年提升，药品监督性抽检合格率连续多年100%，特种设备领域未发生重特大事故。市场秩序更稳。持续开展反不正当竞争、价格、广告、网络监管、粮食、扫黑除恶等领域整治，保障市场秩序稳定；牵头农贸市场整治工作，落实整改问题589处；部门联合“双随机、一公开”监管抽查事项覆盖率、风险应用率、按时完成率、标签打标率均达100%。发展成色更足。深化服务型执法改革，落实“轻微免罚、首违慎罚”减免罚款188万余元，帮助重点企业应对恶意投诉1000余起；新增国家地理标志商标1件、省制造业高端品牌企业7家、青岛市级标准化试点9个；指导企业利用知识产权质押融资贷款4080余万元。2022年，市市场监管局荣获全省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体称号。
更多精彩内容，请下载莱西融媒APP
